Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ön Büro Çalışanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ön Büro Çalışanı olarak, müşteri hizmetleri ve idari destek sağlamak için dinamik ve enerjik bir ekip üyesi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin yüzü olarak müşterilerle ilk teması sağlayacak ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli bilgileri sunacaktır. Görevler arasında telefonları yanıtlamak, ziyaretçileri karşılamak, randevuları düzenlemek ve genel ofis yönetimi yer alır. İdeal aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve çoklu görev yapabilen bir kişidir. Ayrıca, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif bir yaklaşım sergilemelidir. Bu rol, müşteri hizmetleri ve idari görevlerde deneyim kazanmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunar. Başarılı bir Ön Büro Çalışanı, şirketimizin profesyonel imajını yansıtacak ve müşteri deneyimini olumlu bir şekilde etkileyecektir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Telefonları yanıtlamak ve yönlendirmek.
- Ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek.
- Randevuları düzenlemek ve takip etmek.
- Gelen ve giden postaları yönetmek.
- Ofis malzemelerinin stok kontrolünü yapmak.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek.
- Günlük raporlar hazırlamak.
- Ofis düzenini ve temizliğini sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi eğitim.
- Müşteri hizmetleri deneyimi.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Güçlü iletişim becerileri.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Çoklu görev yapabilme yeteneği.
- Problem çözme becerisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Yoğun bir günde nasıl öncelik belirlersiniz?
- Bir takımda çalışırken karşılaştığınız zorluklar nelerdir?
- Telefonla iletişimde en önemli unsurlar nelerdir?
- Ofis düzenini nasıl sağlarsınız?
