Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ön Büro Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ön Büro Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri ve yönetim desteği sağlamak için kritik bir rol oynar. Ön büro temsilcisi olarak, müşterilerle doğrudan iletişim kuracak, onların ihtiyaçlarını anlayacak ve uygun çözümler sunacaksınız. Telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve yüz yüze etkileşimler yoluyla müşteri sorularını yanıtlamak ve sorunları çözmek sizin sorumluluğunuzda olacak. Ayrıca, ofis yönetimi görevlerini yerine getirecek, randevuları düzenleyecek ve gerekli belgeleri hazırlayacaksınız. Bu rol, mükemmel iletişim becerileri, organizasyon yeteneği ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Başarılı bir aday, hızlı tempolu bir ortamda çalışabilmeli, çoklu görevleri yönetebilmeli ve detaylara dikkat edebilmelidir. Eğer müşteri hizmetleri alanında tutkuluysanız ve profesyonel bir ortamda büyümek istiyorsanız, bu pozisyon sizin için mükemmel bir fırsat olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri sorularını yanıtlamak ve sorunları çözmek.
- Telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmalarını yönetmek.
- Randevuları düzenlemek ve takip etmek.
- Ofis yönetimi görevlerini yerine getirmek.
- Gerekli belgeleri hazırlamak ve dosyalamak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak.
- Ekip üyeleriyle işbirliği yapmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise diploması veya eşdeğeri.
- Müşteri hizmetleri veya ilgili alanda deneyim.
- Mükemmel iletişim ve organizasyon becerileri.
- Detaylara dikkat ve problem çözme yeteneği.
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarında yetkinlik.
- Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme yeteneği.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri deneyiminizden bahseder misiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Çoklu görevleri nasıl yönetirsiniz?
- Bir ekip içinde nasıl çalışırsınız?
- Detaylara dikkat etme yeteneğinizi nasıl tanımlarsınız?
