Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ön Büro Personeli
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ön Büro Personeli arıyoruz. Bu pozisyon, misafirlerimize ve müşterilerimize mükemmel bir karşılama deneyimi sunmak için kritik bir rol oynar. Ön Büro Personeli, işletmemizin yüzü olarak, misafirlerimizi karşılamak, yönlendirmek ve ihtiyaçlarını karşılamakla sorumludur. Bu pozisyonda başarılı olmak için, güçlü iletişim becerilerine, profesyonel bir görünüme ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmanız gerekmektedir. Görevleriniz arasında telefonlara cevap vermek, rezervasyonları yönetmek, müşteri şikayetlerini ele almak ve genel ofis düzenini sağlamak yer alacaktır. Ayrıca, diğer departmanlarla işbirliği yaparak misafirlerimizin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışacaksınız. Bu rol, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı seven, detaylara dikkat eden ve çoklu görev yapabilen bireyler için idealdir. Eğer siz de dinamik bir ekibin parçası olmak ve misafirlerimize unutulmaz bir deneyim sunmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirleri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefonlara cevap vermek ve mesajları iletmek
- Rezervasyonları yönetmek ve güncellemek
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek
- Ofis düzenini ve temizliğini sağlamak
- Diğer departmanlarla işbirliği yapmak
- Günlük raporları hazırlamak
- Acil durum prosedürlerini uygulamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi eğitim
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- Güçlü iletişim becerileri
- Detaylara dikkat etme yeteneği
- Çoklu görev yapabilme becerisi
- Temel bilgisayar becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Takım çalışmasına yatkınlık
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Yoğun bir günde nasıl öncelik belirlersiniz?
- Bir takımda çalışırken en önemli değer nedir?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
