Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Online Community Manager
Açıklama
Text copied to clipboard!
We are looking for çevrimiçi toplulukları yönetme konusunda tutkulu, yaratıcı ve deneyimli bir Online Community Manager arıyoruz. Bu pozisyondaki kişi, şirketimizin dijital platformlarında aktif ve sağlıklı bir topluluk oluşturmak, sürdürmek ve büyütmekten sorumlu olacaktır. Online Community Manager olarak, kullanıcılarımızla doğrudan etkileşim kuracak, onların sorularını yanıtlayacak, geri bildirimlerini toplayacak ve topluluk üyelerinin memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştireceksiniz.
Bu rol, şirketimizin dijital varlığını güçlendirmek ve kullanıcılarımızla güçlü ilişkiler kurmak için kritik öneme sahiptir. Sosyal medya platformları, forumlar, bloglar ve diğer çevrimiçi kanallar aracılığıyla topluluk üyeleriyle sürekli iletişim halinde olacak, kullanıcıların ihtiyaçlarını anlayacak ve bu ihtiyaçlara yönelik çözümler üreteceksiniz. Ayrıca, topluluk üyelerinin katılımını artırmak için etkinlikler, yarışmalar ve kampanyalar düzenleyerek topluluğun büyümesini destekleyeceksiniz.
Online Community Manager olarak, şirketimizin marka değerlerini ve mesajlarını topluluk içinde doğru ve tutarlı bir şekilde temsil etmekten sorumlu olacaksınız. Kullanıcıların yorumlarını ve geri bildirimlerini analiz ederek, şirketimizin ürün ve hizmetlerini geliştirmek için ilgili departmanlarla işbirliği yapacaksınız. Ayrıca, topluluk yönetimi stratejilerini belirlemek ve uygulamak için pazarlama, müşteri hizmetleri ve ürün geliştirme ekipleriyle yakın çalışacaksınız.
Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, empati yeteneği ve problem çözme yetkinliği gerektirir. Kullanıcıların sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmeniz, topluluk içinde pozitif bir atmosfer yaratmanız ve kullanıcıların bağlılığını artırmanız beklenmektedir. Ayrıca, topluluk yönetimi araçları ve analitik platformları kullanarak topluluk performansını izleyecek, raporlayacak ve sürekli iyileştirme önerileri sunacaksınız.
Başarılı bir Online Community Manager, kullanıcıların ihtiyaçlarını anlayan, onlarla samimi ve profesyonel bir iletişim kurabilen, topluluk üyelerini motive eden ve şirketimizin dijital varlığını güçlendiren kişidir. Bu pozisyonda, dijital trendleri yakından takip ederek yenilikçi fikirler geliştirecek ve topluluk yönetimi alanındaki en iyi uygulamaları şirketimize kazandıracaksınız.
Eğer dijital toplulukları yönetme konusunda deneyimliyseniz, kullanıcılarla etkileşim kurmayı seviyorsanız ve yaratıcı çözümler üretme konusunda yetenekliyseniz, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz. Şirketimizin dijital topluluğunu büyütmek ve kullanıcılarımızla güçlü bağlar kurmak için bizimle birlikte çalışmaya hazır mısınız?
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Çevrimiçi toplulukları oluşturmak, yönetmek ve büyütmek
- Kullanıcıların sorularını yanıtlamak ve geri bildirimlerini toplamak
- Topluluk üyelerinin katılımını artırmak için etkinlikler ve kampanyalar düzenlemek
- Sosyal medya ve diğer dijital platformlarda şirketi temsil etmek
- Topluluk performansını analiz etmek ve raporlamak
- Kullanıcıların sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
- İlgili departmanlarla işbirliği yaparak ürün ve hizmet geliştirmelerine katkıda bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Çevrimiçi topluluk yönetimi konusunda en az 2 yıl deneyim
- Sosyal medya platformları ve dijital araçlar konusunda bilgi sahibi olmak
- Güçlü iletişim ve empati yeteneği
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri
- Analitik düşünme ve raporlama yeteneği
- Yaratıcı ve yenilikçi fikirler geliştirebilme
- Takım çalışmasına yatkınlık ve işbirliği becerileri
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce yönettiğiniz çevrimiçi topluluklardan bahsedebilir misiniz?
- Bir topluluk krizini nasıl yönettiğinize dair bir örnek verebilir misiniz?
- Topluluk üyelerinin katılımını artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Sosyal medya platformlarında şirketi temsil ederken nelere dikkat edersiniz?
- Topluluk performansını ölçmek için hangi araçları kullanıyorsunuz?
