Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ziyaretçi Hizmetleri Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ziyaretçi Hizmetleri Görevlisi olarak, misafirlerimize en iyi deneyimi sunmak için çalışacak, güler yüzlü ve profesyonel bir ekip üyesi arıyoruz. Bu pozisyon, ziyaretçilerin ihtiyaçlarını karşılamak, sorularını yanıtlamak ve onlara rehberlik etmek için kritik bir rol oynar. Ziyaretçilerin tesislerimizi rahatça gezmelerini sağlamak, onlara gerekli bilgileri sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak temel sorumluluklarınız arasında olacaktır.
Bu görevde başarılı olmak için, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, insanlarla etkili bir şekilde etkileşim kurabilmeli ve problem çözme yeteneğiniz güçlü olmalıdır. Ziyaretçilerin karşılaşabileceği sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek, onların deneyimini olumlu hale getirmek için önemlidir. Ayrıca, organizasyon becerileri yüksek, detaylara dikkat eden ve çoklu görev yapabilen bir kişi olmalısınız.
Ziyaretçi Hizmetleri Görevlisi olarak, resepsiyon alanında çalışacak, ziyaretçileri karşılayacak ve onlara gerekli yönlendirmeleri yapacaksınız. Telefon ve e-posta yoluyla gelen soruları yanıtlamak, ziyaretçi kayıtlarını tutmak ve gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak da görevleriniz arasında olacaktır. Ayrıca, acil durum prosedürlerini bilmek ve gerektiğinde uygulamak da bu pozisyonun önemli bir parçasıdır.
Bu pozisyon, özellikle müşteri hizmetleri alanında deneyimi olan veya bu alanda kariyer yapmak isteyen kişiler için mükemmel bir fırsattır. Ziyaretçi Hizmetleri Görevlisi olarak, farklı insanlarla tanışma ve onlara yardımcı olma fırsatına sahip olacaksınız. Eğer insanlarla çalışmayı seviyor, misafirperver bir yaklaşım sergiliyor ve müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.
Başvurularınızı bekliyoruz ve ekibimize katılacak yeni bir takım arkadaşı arıyoruz!
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon ve e-posta yoluyla gelen soruları yanıtlamak
- Ziyaretçi kayıtlarını tutmak ve güncellemek
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini yönetmek
- Tesis içindeki yönlendirme ve bilgilendirme süreçlerini yürütmek
- Acil durum prosedürlerini bilmek ve gerektiğinde uygulamak
- Diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya benzer bir alanda deneyim
- Güler yüzlü ve profesyonel bir tutum
- Etkili iletişim ve problem çözme becerileri
- Organizasyon ve çoklu görev yapabilme yeteneği
- Temel bilgisayar becerileri ve ofis yazılımlarına hakimiyet
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- Takım çalışmasına yatkınlık
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri alanında daha önce çalıştınız mı? Deneyiminizden bahseder misiniz?
- Ziyaretçilerin karşılaşabileceği yaygın sorunları nasıl çözersiniz?
- Yoğun bir ortamda nasıl öncelik belirlersiniz?
- Bir müşteri şikayetiyle nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Bir ziyaretçiye en iyi hizmeti sunmak için hangi adımları atarsınız?
- Teknoloji ve ofis yazılımlarını kullanma beceriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
