Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yer Hizmetleri Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yer Hizmetleri Görevlisi olarak, havaalanında yolcu ve uçak hizmetlerini yönetmek için dinamik ve sorumluluk sahibi bir ekip üyesi arıyoruz. Bu pozisyon, yolcuların check-in işlemlerinden bagaj yönetimine, uçakların park edilmesinden kalkışa kadar geniş bir yelpazede hizmet sunmayı içerir. Adayların, müşteri hizmetleri konusunda mükemmel becerilere sahip olmaları ve hızlı tempolu bir ortamda çalışabilmeleri gerekmektedir. Yer Hizmetleri Görevlisi, havaalanı operasyonlarının sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için diğer ekip üyeleri ve departmanlarla işbirliği yapacaktır. Bu rol, güçlü iletişim becerileri, problem çözme yetenekleri ve esneklik gerektirir. Adayların, vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilmeleri ve gerektiğinde fazla mesai yapabilmeleri beklenmektedir. Havaalanı güvenlik prosedürlerine ve düzenlemelerine sıkı sıkıya bağlı kalmak, bu pozisyonun önemli bir parçasıdır. Yer Hizmetleri Görevlisi, yolcuların güvenli ve memnun bir deneyim yaşamalarını sağlamak için sürekli olarak müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcu check-in işlemlerini gerçekleştirmek
- Bagaj yönetimini sağlamak
- Uçak park ve kalkış işlemlerini koordine etmek
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini ele almak
- Güvenlik prosedürlerine uymak
- Diğer ekip üyeleriyle işbirliği yapmak
- Acil durum prosedürlerini uygulamak
- Günlük operasyon raporları hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise diploması veya eşdeğeri
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Güçlü iletişim becerileri
- Problem çözme yeteneği
- Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme
- Fiziksel dayanıklılık
- Güvenlik prosedürlerine uyum
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri hizmetleri alanında çalıştınız mı?
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Havaalanı güvenlik prosedürleri hakkında bilginiz var mı?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasına yatkın mısınız?
