Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yer Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Biz, havaalanlarında yolculara en iyi hizmeti sunmak için çalışacak deneyimli ve sorumluluk sahibi bir Yer Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, havaalanı operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak, yolculara rehberlik etmek ve uçuş süreçlerini desteklemek için kritik bir rol oynar. Yer Görevlisi olarak, yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek, bagaj işlemlerini yönetmek, uçuş kapılarında yönlendirme yapmak ve genel havaalanı operasyonlarını desteklemek gibi çeşitli görevlerden sorumlu olacaksınız.
Bu pozisyonda başarılı olmak için mükemmel iletişim becerilerine, problem çözme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmanız gerekmektedir. Havaalanı ortamı hızlı tempolu ve dinamik olduğundan, stres altında çalışabilme ve çoklu görevleri aynı anda yönetebilme yeteneği büyük önem taşır. Ayrıca, havacılık güvenlik kurallarına ve prosedürlerine hakim olmanız beklenmektedir.
Yer Görevlisi olarak, yolcuların uçuş öncesi ve sonrası deneyimlerini iyileştirmek için çalışacak, onlara güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet sunacaksınız. Yolcuların bagaj işlemlerini yönetmek, uçuş kapılarında boarding sürecini koordine etmek ve gerektiğinde özel yardıma ihtiyaç duyan yolculara destek sağlamak gibi görevleriniz olacak. Ayrıca, uçuş gecikmeleri veya iptalleri gibi durumlarda yolculara bilgi vermek ve alternatif çözümler sunmak da sorumluluklarınız arasında yer alacaktır.
Bu pozisyon, havacılık sektöründe kariyer yapmak isteyenler için harika bir fırsattır. Eğer dinamik bir ortamda çalışmayı seviyorsanız, insanlarla etkili iletişim kurabiliyorsanız ve müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.
Başvurularınızı bekliyoruz!
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek
- Bagaj işlemlerini yönetmek ve yönlendirmek
- Uçuş kapılarında boarding sürecini koordine etmek
- Yolculara uçuş bilgileri hakkında rehberlik etmek
- Özel yardıma ihtiyaç duyan yolculara destek sağlamak
- Uçuş gecikmeleri ve iptalleri hakkında yolcuları bilgilendirmek
- Havaalanı güvenlik kurallarına ve prosedürlerine uymak
- Havayolu şirketleri ve diğer havaalanı personeli ile koordinasyon sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya üniversite mezunu olmak
- İyi derecede iletişim becerilerine sahip olmak
- Müşteri hizmetleri alanında deneyim sahibi olmak tercih edilir
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Stres altında hızlı ve etkili karar verebilmek
- İngilizce ve tercihen başka bir yabancı dil bilmek
- Havacılık güvenlik kurallarına hakim olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri hizmetleri alanında çalıştınız mı?
- Stresli ve hızlı tempolu bir ortamda nasıl çalışırsınız?
- Bir yolcu uçuşunu kaçırırsa nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Birden fazla görevi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
