Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Vardiya Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Vardiya Müdürü olarak, işletmemizin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek için yetenekli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, çalışanların etkin bir şekilde yönetilmesini, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve operasyonel hedeflerin gerçekleştirilmesini içerir. Vardiya Müdürü, ekip üyeleri arasında iletişimi kolaylaştırmalı, sorunları hızlı bir şekilde çözmeli ve iş süreçlerini optimize etmelidir. Ayrıca, vardiya planlaması, performans değerlendirmeleri ve eğitim gibi insan kaynakları görevlerini de üstlenecektir. Başarılı bir aday, güçlü liderlik becerilerine, mükemmel iletişim yeteneklerine ve detaylara dikkat etme yeteneğine sahip olmalıdır. Vardiya Müdürü, müşteri hizmetleri standartlarını koruyarak ve geliştirilmesine katkıda bulunarak işletmemizin başarısına katkıda bulunacaktır. Bu rol, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı ve değişen önceliklere uyum sağlamayı gerektirir. Eğer siz de dinamik bir ekipte liderlik yapmaya istekliyseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Günlük operasyonların yönetimi ve denetimi
- Ekip üyelerinin performansını izlemek ve değerlendirmek
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek
- Vardiya planlaması ve zaman çizelgelerinin oluşturulması
- Ekip üyelerine eğitim ve rehberlik sağlamak
- İş süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak
- Güvenlik ve hijyen standartlarının korunmasını sağlamak
- Raporlama ve yönetimle iletişim kurmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise diploması veya eşdeğeri; tercihen üniversite mezunu
- Perakende veya müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Mükemmel iletişim ve problem çözme yetenekleri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi
- Temel bilgisayar becerileri
- Müşteri odaklı yaklaşım
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Vardiya yönetimi konusunda önceki deneyimleriniz nelerdir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Ekip üyelerinin motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Bir vardiya sırasında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl çözdünüz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
