Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş Hizmetleri Direktörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uçuş hizmetleri direktörü olarak, havayolu şirketimizin uçuş hizmetleri operasyonlarını yönetmek ve denetlemek üzere yetenekli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, uçuş sırasında yolculara sunulan hizmetlerin kalitesini ve verimliliğini sağlamak için kritik bir rol oynamaktadır. Uçuş hizmetleri direktörü, kabin ekibinin eğitim ve gelişiminden sorumlu olacak, müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirecek ve uygulayacaktır. Ayrıca, güvenlik ve düzenlemelere uyumu sağlamak için şirket politikalarını ve prosedürlerini uygulayacaktır. İdeal aday, mükemmel liderlik ve iletişim becerilerine sahip olmalı, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeli ve hızlı tempolu bir ortamda çalışabilmelidir. Bu rol, operasyonel mükemmellik ve müşteri memnuniyeti sağlamak için yenilikçi çözümler geliştirme fırsatı sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Uçuş hizmetleri operasyonlarını yönetmek ve denetlemek.
- Kabin ekibinin eğitim ve gelişimini sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Güvenlik ve düzenlemelere uyumu sağlamak.
- Şirket politikalarını ve prosedürlerini uygulamak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve iyileştirmeler yapmak.
- Operasyonel verimliliği artırmak için süreçleri optimize etmek.
- Kriz durumlarında etkili çözümler geliştirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Uçuş hizmetleri yönetiminde en az 5 yıl deneyim.
- Mükemmel liderlik ve iletişim becerileri.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve problem çözme yeteneği.
- Güvenlik ve düzenlemeler konusunda bilgi sahibi olmak.
- Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme yeteneği.
- Ekip yönetimi ve motivasyon becerileri.
- Yenilikçi ve stratejik düşünme yeteneği.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Uçuş hizmetleri operasyonlarını nasıl yönetirsiniz?
- Kabin ekibinin eğitim ve gelişimini nasıl sağlarsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uygularsınız?
- Güvenlik ve düzenlemelere uyumu nasıl sağlarsınız?
- Kriz durumlarında nasıl çözümler geliştirirsiniz?
