Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uygulama Destek Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uygulama Destek Uzmanı olarak, yazılım uygulamalarımızın sorunsuz çalışmasını sağlamak için yetenekli ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları çözmek, uygulama performansını izlemek ve iyileştirmek için kritik bir rol oynar. Aday, müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim becerilerine sahip olmalı ve teknik sorunları hızlı bir şekilde tanımlayıp çözebilmelidir. Uygulama Destek Uzmanı, yazılım geliştirme ekipleriyle işbirliği yaparak, uygulama güncellemeleri ve iyileştirmeleri konusunda geri bildirimde bulunacak ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için önerilerde bulunacaktır. Ayrıca, kullanıcı eğitimleri düzenleyerek ve teknik belgeler hazırlayarak, kullanıcıların uygulamaları daha verimli bir şekilde kullanmalarına yardımcı olacaktır. Başarılı bir aday, problem çözme yetenekleri, analitik düşünme ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemelidir. Bu pozisyon, teknoloji ve IT kategorisinde yer almakta olup, sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları çözmek.
- Uygulama performansını izlemek ve raporlamak.
- Yazılım geliştirme ekipleriyle işbirliği yapmak.
- Kullanıcı eğitimleri düzenlemek.
- Teknik belgeler hazırlamak.
- Uygulama güncellemeleri ve iyileştirmeleri konusunda geri bildirimde bulunmak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak.
- Kullanıcı deneyimini optimize etmek için önerilerde bulunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Uygulama destek veya benzeri bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim.
- Güçlü problem çözme ve analitik düşünme yetenekleri.
- Etkili iletişim ve müşteri hizmetleri becerileri.
- Yazılım geliştirme süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Teknik belgeler hazırlama deneyimi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Uygulama destek pozisyonunda karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Bir teknik sorunu nasıl çözersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Yazılım geliştirme ekipleriyle nasıl etkili bir şekilde işbirliği yaparsınız?
- Teknik belgeleri nasıl hazırlarsınız?
