Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş İçi Hizmet Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uçuş İçi Hizmet Müdürü pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, uçuş sırasında yolculara sunulan hizmetlerin kalitesini ve verimliliğini sağlamak için kritik öneme sahiptir. Uçuş İçi Hizmet Müdürü, kabin ekibinin liderliğini üstlenir, yolcu memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirir ve uygulamaya koyar. Ayrıca, uçuş güvenliği ve hizmet standartlarının korunmasını sağlar. Bu pozisyon, mükemmel iletişim becerileri, liderlik yetenekleri ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Uçuş İçi Hizmet Müdürü, havayolu şirketinin hizmet politikalarını ve prosedürlerini uygulayarak, yolcuların uçuş deneyimlerini en üst düzeye çıkarmak için çalışır. Bu rol, aynı zamanda kabin ekibinin eğitim ve gelişiminden sorumludur ve gerektiğinde sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözme yeteneğine sahip olmalıdır. Uçuş İçi Hizmet Müdürü, operasyonel verimliliği artırmak ve müşteri geri bildirimlerini analiz ederek sürekli iyileştirmeler yapmak için diğer departmanlarla işbirliği yapar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kabin ekibinin liderliğini yapmak ve yönetmek.
- Yolcu memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Uçuş güvenliği ve hizmet standartlarını korumak.
- Kabin ekibinin eğitim ve gelişiminden sorumlu olmak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirmeler yapmak.
- Operasyonel verimliliği artırmak için işbirliği yapmak.
- Hizmet politikalarını ve prosedürlerini uygulamak.
- Sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe deneyim.
- Mükemmel iletişim ve liderlik becerileri.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Problem çözme yeteneği.
- Ekip yönetimi deneyimi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama.
- Yüksek stres altında çalışabilme yeteneği.
- İleri düzeyde İngilizce bilgisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önceki iş deneyimlerinizde liderlik rolü üstlendiniz mi?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Uçuş güvenliği konusunda ne tür önlemler alırsınız?
- Ekip içi çatışmaları nasıl yönetirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri önerirsiniz?
