Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş Görevlisi Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uçuş ekibimizin bir parçası olarak, uçuş görevlilerinin etkin ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için bir Uçuş Görevlisi Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, uçuş sırasında yolcu güvenliği ve memnuniyetini sağlamak için uçuş görevlilerinin performansını denetlemek ve yönlendirmekten sorumludur. Uçuş Görevlisi Süpervizörü, uçuş öncesi brifingler düzenleyerek ekibin görevlerini anlamasını ve uçuş sırasında karşılaşabilecekleri durumlara hazırlıklı olmalarını sağlar. Ayrıca, uçuş sonrası değerlendirmeler yaparak hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye yönelik geri bildirimlerde bulunur. Bu rol, mükemmel iletişim becerileri, liderlik yetenekleri ve problem çözme kabiliyeti gerektirir. Uçuş Görevlisi Süpervizörü, havayolu şirketimizin hizmet standartlarını koruyarak, yolcularımıza en iyi deneyimi sunmak için çalışır. Adayların, havacılık sektöründe deneyimli, müşteri odaklı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen kişiler olması beklenmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Uçuş görevlilerinin günlük operasyonlarını denetlemek.
- Uçuş öncesi ve sonrası brifingler düzenlemek.
- Yolcu güvenliği ve memnuniyetini sağlamak.
- Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek için geri bildirim sağlamak.
- Ekip üyelerinin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek.
- Acil durum prosedürlerini uygulamak ve denetlemek.
- Uçuş sırasında ortaya çıkan sorunları çözmek.
- Havayolu şirketi politikalarına uygunluğu sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe en az 3 yıl deneyim.
- Liderlik ve yönetim becerileri.
- Mükemmel iletişim ve problem çözme yetenekleri.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama.
- Müşteri odaklı hizmet anlayışı.
- Acil durum prosedürleri bilgisi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Yüksek stres altında çalışabilme yeteneği.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Uçuş görevlisi olarak karşılaştığınız en zorlu durum neydi ve nasıl çözdünüz?
- Bir ekip üyesinin performansını nasıl değerlendirirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Acil bir durumda nasıl liderlik edersiniz?
- Uçuş öncesi brifinglerde hangi bilgileri paylaşırsınız?
