Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Teknik Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Teknik Hesap Yöneticisi pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, müşterilerimizle güçlü ilişkiler kurarak onların teknik ihtiyaçlarını anlamak ve çözüm üretmek üzerine odaklanmaktadır. Aday, teknik bilgi ve müşteri hizmetleri becerilerini birleştirerek, müşterilerin ürünlerimizi en iyi şekilde kullanmalarını sağlamalıdır. Teknik Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif bir yaklaşım benimsemeli ve teknik sorunları hızlı bir şekilde çözebilmelidir. Ayrıca, ürün geliştirme ekipleriyle işbirliği yaparak müşteri geri bildirimlerini iletmek ve ürün iyileştirmelerine katkıda bulunmak da bu rolün önemli bir parçasıdır. Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine sahip olmalı ve karmaşık teknik bilgileri anlaşılır bir şekilde aktarabilmelidir. Bu pozisyon, teknoloji ve müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek.
- Teknik sorunları teşhis etmek ve çözmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve iletmek.
- Ürün eğitimleri ve sunumları yapmak.
- Teknik destek sağlamak ve sorunları çözmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Ürün geliştirme ekipleriyle işbirliği yapmak.
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve raporlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Teknik destek veya hesap yönetimi deneyimi.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı.
- Teknik bilgileri anlaşılır bir şekilde aktarabilme yeteneği.
- Proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Yüksek düzeyde organizasyon becerisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini nasıl yönetirsiniz?
- Teknik bir sorunu nasıl teşhis eder ve çözersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Teknik bilgileri anlaşılır bir şekilde nasıl aktarırsınız?
