Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Sınırlar Ötesi Destek Takım Lideri
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uluslararası destek ekibimizi yönlendirecek ve yönetecek bir Sınırlar Ötesi Destek Takım Lideri arıyoruz. Bu pozisyon, farklı kültürlerden gelen ekip üyeleriyle etkili bir şekilde iletişim kurabilen, güçlü liderlik becerilerine sahip bir profesyonel gerektirir. Aday, müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirecek ve uygulayacak, aynı zamanda ekip üyelerinin performansını izleyip değerlendirecektir. Sınırlar ötesi operasyonların karmaşıklığını anlayan ve bu zorlukları fırsata dönüştürebilen bir lider arıyoruz. İdeal aday, problem çözme yetenekleri güçlü, esnek ve değişen koşullara hızlı adapte olabilen bir kişidir. Ayrıca, teknolojik araçları etkin bir şekilde kullanabilen ve yenilikçi çözümler üretebilen bir profesyonel olmalıdır. Bu rol, müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek ve uluslararası standartlara uygunluğu sağlamak için sürekli iyileştirme girişimlerini desteklemeyi de içerir. Adayın, ekip üyelerinin profesyonel gelişimini desteklemesi ve onları motive etmesi beklenmektedir. Bu pozisyon, uluslararası iş seyahatlerini ve farklı zaman dilimlerinde çalışma esnekliğini gerektirebilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Uluslararası destek ekibini yönetmek ve yönlendirmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Ekip üyelerinin performansını izlemek ve değerlendirmek.
- Sınırlar ötesi operasyonların karmaşıklığını yönetmek.
- Müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek.
- Ekip üyelerinin profesyonel gelişimini desteklemek.
- Uluslararası standartlara uygunluğu sağlamak.
- Sürekli iyileştirme girişimlerini desteklemek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri.
- Uluslararası ekiplerle çalışma deneyimi.
- Problem çözme yetenekleri güçlü.
- Esnek ve değişen koşullara hızlı adapte olabilme.
- Teknolojik araçları etkin kullanabilme.
- Yenilikçi çözümler üretebilme.
- Uluslararası iş seyahatlerine uygunluk.
- Farklı zaman dilimlerinde çalışma esnekliği.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Uluslararası bir ekibi yönetme deneyiminiz var mı?
- Zor bir müşteri hizmetleri durumunu nasıl çözdünüz?
- Farklı kültürlerden gelen ekip üyeleriyle nasıl iletişim kurarsınız?
- Değişen koşullara nasıl adapte olursunuz?
- Ekip üyelerinin motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
