Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Stratejik Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Stratejik Hesap Yöneticisi pozisyonu için yetenekli ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, şirketimizin en önemli müşterileriyle güçlü ve uzun vadeli ilişkiler kurmayı ve sürdürmeyi gerektirir. Stratejik Hesap Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, onlara özel çözümler sunmak ve şirketimizin iş hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmak için çalışacaktır. Bu pozisyon, hem müşteri memnuniyetini artırmayı hem de gelir büyümesini sağlamayı hedefler. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, bu rol, şirketin iç ekipleriyle yakın iş birliği yapmayı ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için yenilikçi stratejiler geliştirmeyi içerir. Stratejik Hesap Yöneticisi, müşteri portföyünü yönetirken aynı zamanda yeni iş fırsatlarını belirlemek ve geliştirmek için proaktif bir yaklaşım sergilemelidir. Bu pozisyon, hem bireysel hem de ekip çalışması gerektirir ve adayın zaman yönetimi, problem çözme ve müzakere becerilerinde üstün olması beklenir. Eğer müşteri ilişkileri yönetiminde güçlü bir geçmişe sahipseniz ve stratejik düşünme yeteneğinizle fark yaratabileceğinize inanıyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Şirketin en önemli müşterileriyle güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve onlara özel çözümler sunmak.
- Gelir büyümesini sağlamak için stratejik planlar geliştirmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için düzenli geri bildirim toplamak.
- Yeni iş fırsatlarını belirlemek ve geliştirmek.
- İç ekiplerle iş birliği yaparak müşteri ihtiyaçlarını karşılamak.
- Müşteri portföyünü yönetmek ve performans raporları hazırlamak.
- Pazar trendlerini ve rekabeti analiz ederek stratejiler oluşturmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İşletme, Pazarlama veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Stratejik hesap yönetimi veya benzer bir rolde en az 5 yıl deneyim.
- Mükemmel iletişim ve müzakere becerileri.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım ve güçlü ilişki yönetimi becerileri.
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerilerinde üstünlük.
- CRM yazılımlarına aşinalık.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve liderlik yetenekleri.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetme konusundaki deneyiminizden bahseder misiniz?
- Zor bir müşteriyle başa çıkmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Gelir büyümesini artırmak için geliştirdiğiniz bir stratejiyi anlatabilir misiniz?
- Birden fazla projeyi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- CRM yazılımlarını kullanma konusundaki deneyiminiz nedir?
- Ekip içi iş birliğini nasıl sağlarsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Pazar trendlerini analiz etme ve strateji geliştirme konusundaki yaklaşımınız nedir?