Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Spa Merkezi Resepsiyonisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Spa Merkezi Resepsiyonisti arıyoruz. Bu pozisyon, spa merkezine gelen müşterileri karşılamak, randevuları düzenlemek ve genel olarak müşteri memnuniyetini sağlamakla sorumludur. Resepsiyonist, müşterilere spa hizmetleri hakkında bilgi verir, rezervasyonları yönetir ve spa merkezinin düzenli ve profesyonel bir ortamda çalışmasını sağlar. İyi iletişim becerilerine sahip, güler yüzlü ve organizasyon yeteneği yüksek adaylar tercih edilir. Ayrıca, spa ürünleri ve hizmetleri hakkında temel bilgi sahibi olmak ve bilgisayar programlarını etkin kullanabilmek önemlidir. Bu pozisyon, müşteri deneyimini iyileştirmek ve spa merkezinin günlük operasyonlarını desteklemek için kritik bir rol oynar. Resepsiyonist, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak onlara en iyi hizmeti sunmayı hedefler ve spa merkezinin itibarını artırır. İş ortamı genellikle hızlı tempolu ve müşteri odaklıdır, bu nedenle stres yönetimi ve çoklu görev yapabilme becerileri gereklidir. Spa Merkezi Resepsiyonisti, ekip çalışmasına yatkın olmalı ve diğer personelle koordineli çalışmalıdır. Ayrıca, ödeme işlemleri ve kayıt tutma gibi idari görevleri de yerine getirir. Bu pozisyon, spa merkezinin profesyonel ve misafirperver yüzü olarak önemli bir konuma sahiptir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterileri karşılamak ve yönlendirmek
- Randevuları planlamak ve yönetmek
- Müşteri kayıtlarını tutmak ve güncellemek
- Spa hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Telefon ve e-posta yoluyla müşteri iletişimini sağlamak
- Spa merkezinin düzenini ve temizliğini kontrol etmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve geri bildirim almak
- Spa ürünlerinin stok durumunu takip etmek
- Günlük raporlar hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Güler yüzlü ve iletişim becerileri yüksek olmak
- Organizasyon ve zaman yönetimi becerisine sahip olmak
- Temel bilgisayar ve rezervasyon sistemlerini kullanabilmek
- Spa ve wellness sektörüne ilgi duymak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Stres altında çalışabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- En az lise mezunu olmak
- Tercihen müşteri hizmetleri deneyimi
- Dikkatli ve detaycı olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Spa merkezi resepsiyonisti olarak deneyiminiz var mı?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Yoğun bir gününüzde nasıl öncelik belirlersiniz?
- Bilgisayar ve rezervasyon sistemleri kullanma beceriniz nedir?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
