Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Satış Sonrası Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için teknik destek sağlayacak deneyimli bir Satış Sonrası Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere ürünlerin bakımı, onarımı ve teknik desteği konusunda yardımcı olmayı gerektirir. Satış sonrası hizmetlerin kalitesini artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için teknik bilgi ve problem çözme becerileri gereklidir.
Satış Sonrası Teknisyeni olarak, müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı teknik sorunları çözmekten sorumlu olacaksınız. Ürünlerin kurulumunu yapmak, bakımını sağlamak ve gerektiğinde onarım işlemlerini gerçekleştirmek temel görevleriniz arasında yer alacaktır. Ayrıca, müşterilere teknik konularda rehberlik etmek ve onların sorularını yanıtlamak da önemli bir rol oynayacaktır.
Bu pozisyonda başarılı olmak için teknik bilgiye sahip olmanız, problem çözme yeteneğinizin güçlü olması ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeniz gerekmektedir. Teknik servis süreçlerini yönetmek, arıza tespiti yapmak ve gerektiğinde yedek parça değişimlerini gerçekleştirmek gibi görevleri yerine getireceksiniz. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmaya yönelik önerilerde bulunmanız beklenmektedir.
Satış Sonrası Teknisyeni olarak, saha ziyaretleri yaparak müşterilere yerinde destek sağlayacak ve teknik sorunları hızlı bir şekilde çözeceksiniz. Ürünlerin doğru şekilde çalışmasını sağlamak için testler yapacak ve gerektiğinde teknik raporlar hazırlayacaksınız. Ayrıca, şirket içi teknik ekiple iş birliği yaparak daha karmaşık teknik sorunların çözümüne katkıda bulunacaksınız.
Bu pozisyon, teknik bilgiye sahip, müşteri ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı bireyler için mükemmel bir fırsattır. Eğer teknik servis alanında deneyimliyseniz ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorsanız, ekibimize katılmak için başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere teknik destek sağlamak ve sorunlarını çözmek
- Ürünlerin kurulumunu, bakımını ve onarımını gerçekleştirmek
- Müşteri şikayetlerini analiz ederek çözüm üretmek
- Teknik servis süreçlerini yönetmek ve raporlamak
- Saha ziyaretleri yaparak yerinde destek sağlamak
- Yedek parça değişimlerini gerçekleştirmek
- Teknik ekiple iş birliği yaparak karmaşık sorunları çözmek
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek hizmet kalitesini artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Teknik servis veya ilgili alanda en az 2 yıl deneyim
- Elektrik, mekanik veya elektronik sistemler hakkında bilgi sahibi olmak
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip olmak
- Saha çalışmalarına uygun olmak ve seyahat engeli bulunmamak
- Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri güçlü olmak
- Teknik dokümantasyonları okuyup anlayabilmek
- B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Teknik servis alanında daha önce hangi görevlerde bulundunuz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Elektrik veya mekanik sistemler hakkında ne kadar bilginiz var?
- Saha çalışmalarında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Bir teknik sorunu nasıl analiz eder ve çözüm üretirsiniz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu nasıl kanıtlarsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
