Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Satış Sonrası Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri memnuniyetini sağlamak için teknik destek sunacak bir Satış Sonrası Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyon, ürünlerin kurulumundan bakımına ve onarımına kadar geniş bir yelpazede hizmet sunmayı içerir. Satış sonrası teknisyeni, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamalı ve sorunlarını çözmelidir. Teknik bilgi ve becerilerin yanı sıra, etkili iletişim ve problem çözme yetenekleri de bu rol için kritik öneme sahiptir. Satış sonrası teknisyeni, müşteri geri bildirimlerini toplar ve ürün geliştirme süreçlerine katkıda bulunur. Ayrıca, teknik belgeleri hazırlamak ve güncel tutmak, ekipmanların doğru ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak gibi görevleri de üstlenir. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin itibarını güçlendirmek için önemli bir rol oynar. Başarılı bir aday, teknik sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözebilme yeteneğine sahip olmalı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemelidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere teknik destek sağlamak
- Ürün kurulumlarını gerçekleştirmek
- Bakım ve onarım hizmetleri sunmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak
- Teknik belgeleri hazırlamak ve güncel tutmak
- Ekipmanların doğru çalışmasını sağlamak
- Müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek
- Ürün geliştirme süreçlerine katkıda bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Teknik bir alanda diploma veya eşdeğer deneyim
- Güçlü problem çözme yetenekleri
- Etkili iletişim becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Teknik belgeleri anlama ve hazırlama yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Teknik bir sorunu nasıl çözersiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Ekip çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Teknik belgeleri hazırlama deneyiminiz var mı?