Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Şefi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otelimizin resepsiyon bölümünü yönetecek deneyimli bir Resepsiyon Şefi arıyoruz. Bu pozisyon, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak, resepsiyon ekibini yönetmek ve otelin genel operasyonlarını desteklemek için kritik bir rol oynar. Resepsiyon Şefi olarak, misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini denetlemek, rezervasyon süreçlerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Ayrıca, ekibinizin verimli çalışmasını sağlamak, eğitimler düzenlemek ve otelin politikalarına uygun hareket edilmesini sağlamak da görevleriniz arasındadır.
Bu pozisyonda başarılı olmak için mükemmel iletişim becerilerine, liderlik yeteneklerine ve problem çözme becerilerine sahip olmalısınız. Misafirlerin ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak, şikayetleri profesyonelce ele almak ve otelin genel hizmet kalitesini artırmak için proaktif bir yaklaşım sergilemelisiniz. Ayrıca, otel yönetim sistemlerini kullanma konusunda deneyimli olmanız ve rezervasyon süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilmeniz gerekmektedir.
Resepsiyon Şefi olarak, otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak misafir deneyimini iyileştirmek için stratejiler geliştireceksiniz. Ekibinizin motivasyonunu yüksek tutmak, vardiya planlamalarını yapmak ve operasyonel süreçleri optimize etmek de görevleriniz arasında yer alacaktır. Ayrıca, otelin doluluk oranlarını artırmak için satış ve pazarlama ekibiyle iş birliği yaparak stratejik kararlar almanız beklenmektedir.
Eğer misafir memnuniyetine önem veren, detaylara dikkat eden ve dinamik bir çalışma ortamında liderlik yapabilecek biriyseniz, bu pozisyon tam size göre. Otelcilik sektöründe kariyerinizi bir üst seviyeye taşımak ve profesyonel bir ekibin parçası olmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Resepsiyon ekibini yönetmek ve yönlendirmek
- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini denetlemek
- Rezervasyon süreçlerini takip etmek ve yönetmek
- Müşteri şikayetlerini profesyonelce ele almak
- Otelin hizmet kalitesini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Diğer departmanlarla koordineli çalışmak
- Ekip üyelerinin eğitim ve gelişimini sağlamak
- Vardiya planlamalarını yapmak ve operasyonları optimize etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili bir alanda en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Mükemmel iletişim ve problem çözme yetenekleri
- Otel yönetim sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak
- Misafir memnuniyetine önem vermek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- İngilizce ve tercihen başka bir yabancı dil bilmek
- Detaylara dikkat eden ve organizasyon becerisi yüksek olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce bir resepsiyon ekibini yönettiniz mi?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Otel yönetim sistemleri konusunda hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Ekip motivasyonunu artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Misafir memnuniyetini artırmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Vardiya planlaması yaparken nelere dikkat edersiniz?
- İngilizce veya başka bir yabancı dil biliyor musunuz?
