Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Şefi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Resepsiyon Şefi pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, otelimizin ön büro operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kritik öneme sahiptir. Resepsiyon Şefi, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ekibi yönlendirecek ve motive edecektir. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri mükemmelliği, operasyonel verimlilik ve ekip yönetimi konularında güçlü bir liderlik gerektirir. Adaylar, otelcilik sektöründe deneyimli, problem çözme yetenekleri gelişmiş ve etkili iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Resepsiyon Şefi, günlük operasyonları denetleyecek, misafir şikayetlerini ele alacak ve personel eğitimine katkıda bulunacaktır. Ayrıca, rezervasyon sistemlerini yönetmek, raporlar hazırlamak ve otel politikalarına uyumu sağlamak da bu rolün önemli bir parçasıdır. Başarılı bir Resepsiyon Şefi, hem misafirler hem de ekip üyeleri için olumlu bir deneyim yaratma konusunda tutkulu olmalıdır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ön büro ekibini yönetmek ve yönlendirmek.
- Misafir memnuniyetini sağlamak ve artırmak.
- Günlük operasyonları denetlemek.
- Misafir şikayetlerini çözmek.
- Rezervasyon sistemlerini yönetmek.
- Personel eğitimine katkıda bulunmak.
- Raporlar hazırlamak.
- Otel politikalarına uyumu sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe deneyim.
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri.
- Etkili iletişim yetenekleri.
- Problem çözme yeteneği.
- Müşteri hizmetleri odaklılık.
- Rezervasyon sistemleri bilgisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum.
- Detaylara dikkat.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe ne kadar deneyiminiz var?
- Ekip yönetimi konusunda hangi stratejileri kullanıyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Rezervasyon sistemleri hakkında bilginiz var mı?
- Misafir memnuniyetini nasıl artırırsınız?
