Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışacak bir Resepsiyon Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak için kritik bir rol oynar. Resepsiyon Teknisyeni, hem yüz yüze hem de telefon veya e-posta yoluyla müşteri taleplerini karşılayacak ve teknik sorunları çözmek için gerekli adımları atacak. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, problem çözme yeteneği güçlü olmalı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemelidir. Ayrıca, teknik bilgi ve becerilere sahip olmak, bu pozisyonda başarılı olmanın anahtarıdır. Resepsiyon Teknisyeni, şirketin hizmet standartlarını koruyarak müşteri deneyimini geliştirmek için sürekli olarak çaba gösterecektir. Bu rol, müşteri hizmetleri ve teknik destek alanında kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm sağlamak.
- Teknik sorunları teşhis etmek ve çözmek.
- Müşteri bilgilerini güncel tutmak.
- Şirket politikalarına uygun hizmet sunmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak.
- Telefon ve e-posta yoluyla müşteri desteği sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak.
- Gerekli durumlarda diğer departmanlarla işbirliği yapmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi eğitim.
- Müşteri hizmetleri veya teknik destek alanında deneyim.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Teknik bilgi ve becerilere sahip olmak.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarına hakimiyet.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Teknik bir sorunu nasıl teşhis edersiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Birden fazla görevi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
