Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Resepsiyon Müdürü pozisyonu için dinamik ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, otelimizin ön büro operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kritik öneme sahiptir. Resepsiyon Müdürü, misafirlerin ilk izlenimlerini olumlu hale getirmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ekibiyle birlikte çalışacaktır. Bu pozisyon, rezervasyon işlemlerinin yönetilmesi, misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerinin koordine edilmesi ve müşteri şikayetlerinin çözülmesi gibi çeşitli görevleri içerir. Ayrıca, otel politikalarının ve prosedürlerinin uygulanmasını sağlamak, personel eğitimlerini organize etmek ve günlük operasyonel raporlar hazırlamak da bu rolün sorumlulukları arasındadır. İdeal aday, güçlü liderlik becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve mükemmel iletişim yetenekleri olan bir kişidir. Otelcilik sektöründe deneyim ve müşteri hizmetleri konusunda tutku, bu pozisyonda başarılı olmak için gereklidir. Resepsiyon Müdürü, otelimizin marka imajını güçlendirmek ve misafirlerimize unutulmaz bir deneyim sunmak için stratejik kararlar alacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ön büro ekibini yönetmek ve yönlendirmek
- Misafir giriş ve çıkış işlemlerini koordine etmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek
- Rezervasyon işlemlerini yönetmek
- Personel eğitimlerini organize etmek
- Günlük operasyonel raporlar hazırlamak
- Otel politikalarının uygulanmasını sağlamak
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve yönetim becerileri
- Mükemmel iletişim yetenekleri
- Detaylara dikkat eden
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Bilgisayar ve otel yönetim yazılımlarına hakimiyet
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Bir ekibi nasıl motive edersiniz?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Liderlik tarzınızı nasıl tanımlarsınız?
