Text copied to clipboard!

Başlık

Text copied to clipboard!

Resepsiyon Görevlisi

Açıklama

Text copied to clipboard!
Misafirlerimize mükemmel bir karşılama deneyimi sunacak, güler yüzlü ve profesyonel bir Resepsiyon Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizde veya iş yerimizde misafirleri karşılamak, yönlendirmek ve onlara gerekli bilgileri sağlamakla sorumludur. Resepsiyon Görevlisi, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, rezervasyon işlemlerini yönetmeli, telefon çağrılarını yanıtlamalı ve genel idari destek sağlamalıdır. Başarılı bir Resepsiyon Görevlisi, güçlü iletişim becerilerine sahip olmalı, misafirlerin ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılayabilmelidir. Ayrıca, organizasyon becerileri yüksek olmalı ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmelidir. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri alanında deneyimi olan veya bu alanda kariyer yapmak isteyen adaylar için mükemmel bir fırsattır. Görevler arasında, misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek, rezervasyonları yönetmek, telefon ve e-posta yoluyla gelen talepleri yanıtlamak, misafir şikayetlerini çözmek ve genel ofis düzenini sağlamak yer almaktadır. Ayrıca, otel veya iş yerinin politikalarına uygun olarak çalışmak ve gerektiğinde diğer departmanlarla iş birliği yapmak da önemlidir. Bu pozisyon için adayların en az lise mezunu olması, tercihen turizm veya otelcilik alanında eğitim almış olması beklenmektedir. Ayrıca, bilgisayar kullanımı konusunda yetkinlik, MS Office programlarına hakimiyet ve tercihen otel yönetim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak gereklidir. İngilizce veya başka bir yabancı dil bilmek büyük bir avantajdır. Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında yer almak, misafir memnuniyetini ön planda tutarak profesyonel bir kariyer yapmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz!

Sorumluluklar

Text copied to clipboard!
  • Misafirleri güler yüzle karşılamak ve yönlendirmek
  • Giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek
  • Telefon ve e-posta yoluyla gelen talepleri yanıtlamak
  • Rezervasyonları yönetmek ve güncellemek
  • Misafir şikayetlerini çözmek ve gerekli birimlere iletmek
  • Ofis düzenini sağlamak ve idari destek vermek
  • Otel veya iş yerinin politikalarına uygun çalışmak
  • Diğer departmanlarla iş birliği yapmak

Gereksinimler

Text copied to clipboard!
  • En az lise mezunu olmak
  • Tercihen turizm veya otelcilik alanında eğitim almış olmak
  • Güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip olmak
  • Bilgisayar kullanımı konusunda yetkin olmak
  • MS Office programlarına hakim olmak
  • Tercihen otel yönetim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
  • İngilizce veya başka bir yabancı dil bilmek avantajdır
  • Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmek

Potansiyel mülakat soruları

Text copied to clipboard!
  • Daha önce resepsiyon görevlisi olarak çalıştınız mı?
  • Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
  • Yoğun bir çalışma ortamında nasıl organize olursunuz?
  • Hangi bilgisayar programlarını kullanabiliyorsunuz?
  • İngilizce veya başka bir yabancı dil biliyor musunuz?
  • Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
  • Takım çalışmasına yatkın mısınız?
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?