Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, otel, ofis veya diğer işletmelerde resepsiyon hizmetlerini sunacak bir Resepsiyon Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerle ilk teması sağlayarak işletmenin profesyonel imajını yansıtmak için kritik bir rol oynar. Resepsiyon Görevlisi, gelen ziyaretçileri karşılamak, telefon çağrılarını yönetmek, rezervasyonları düzenlemek ve genel idari destek sağlamak gibi çeşitli görevlerden sorumludur. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, organizasyon yeteneği ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Ayrıca, hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme ve birden fazla görevi aynı anda yerine getirebilme yeteneği de önemlidir. Başarılı bir aday, hem bireysel hem de ekip içinde etkili bir şekilde çalışabilmeli ve işletmenin genel operasyonlarına katkıda bulunmalıdır. Eğer insanlarla çalışmayı seviyor, detaylara önem veriyor ve profesyonel bir ortamda çalışmak istiyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Gelen ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek.
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve yönlendirmek.
- Rezervasyon ve randevu işlemlerini yönetmek.
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini ele almak.
- Gerekli belgeleri ve kayıtları düzenlemek.
- Ofis ekipmanlarını ve malzemelerini düzenli tutmak.
- E-posta ve diğer yazışmaları yönetmek.
- İşletmenin genel düzenine katkıda bulunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya üniversite mezunu olmak.
- Benzer bir pozisyonda deneyim sahibi olmak.
- Güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip olmak.
- MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilmek.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemek.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak.
- Ekip çalışmasına yatkın olmak.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Yoğun bir ortamda nasıl öncelik belirlersiniz?
- MS Office programlarını ne kadar iyi kullanıyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
