Text copied to clipboard!

Başlık

Text copied to clipboard!

Resepsiyon Görevlisi

Açıklama

Text copied to clipboard!
Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışacak bir Resepsiyon Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, otel, ofis veya diğer işletmelerdeki resepsiyon alanında profesyonel bir şekilde hizmet sunmayı içerir. Resepsiyon Görevlisi, gelen ziyaretçileri karşılamak, telefon çağrılarını yönetmek, rezervasyonları düzenlemek ve genel idari destek sağlamak gibi çeşitli görevlerden sorumlu olacaktır. Bu rol, güçlü iletişim becerileri, organizasyon yeteneği ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Resepsiyon Görevlisi olarak, işletmenin ilk izlenimini yaratacak kişi olacaksınız. Bu nedenle, profesyonel bir görünüm ve olumlu bir tutum sergilemek önemlidir. Ayrıca, misafirlerin ve müşterilerin ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak için problem çözme becerilerine sahip olmanız beklenir. Bu pozisyon, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın bir kişilik gerektirir. Görevleriniz arasında, gelen ve giden telefon çağrılarını yönetmek, e-posta ve diğer iletişim kanallarını izlemek, randevuları ve rezervasyonları düzenlemek, ziyaretçileri yönlendirmek ve gerektiğinde idari destek sağlamak yer alacaktır. Ayrıca, müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek, işletme politikalarına uygun şekilde çalışmak ve gerektiğinde diğer departmanlarla iş birliği yapmak da sorumluluklarınız arasında olacaktır. Başarılı bir Resepsiyon Görevlisi, detaylara dikkat eden, zaman yönetimi konusunda yetenekli ve stresli durumlarda bile sakin kalabilen bir birey olmalıdır. Eğer bu niteliklere sahipseniz ve dinamik bir ortamda çalışmaktan keyif alıyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.

Sorumluluklar

Text copied to clipboard!
  • Gelen ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek.
  • Telefon çağrılarını yanıtlamak ve yönlendirmek.
  • Rezervasyon ve randevuları düzenlemek.
  • Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek.
  • E-posta ve diğer iletişim kanallarını yönetmek.
  • İdari destek sağlamak.
  • Gerekli belgeleri düzenlemek ve dosyalamak.
  • Diğer departmanlarla iş birliği yapmak.

Gereksinimler

Text copied to clipboard!
  • Lise veya üniversite mezunu olmak.
  • Benzer bir pozisyonda deneyim sahibi olmak.
  • Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri.
  • Müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemek.
  • Bilgisayar ve ofis yazılımlarını kullanabilmek.
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
  • Problem çözme ve stres yönetimi becerileri.
  • Profesyonel bir görünüm ve tutum sergilemek.

Potansiyel mülakat soruları

Text copied to clipboard!
  • Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
  • Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
  • Yoğun bir ortamda nasıl öncelik belirlersiniz?
  • Bilgisayar ve ofis yazılımlarını ne kadar iyi kullanıyorsunuz?
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?