Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Resepsiyon Görevlisi olarak çalışmak üzere dinamik ve müşteri odaklı bir ekip üyesi arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin veya iş yerimizin ön cephesinde yer alarak misafirlerimize ve müşterilerimize mükemmel bir karşılama deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Görevleriniz arasında telefonları yanıtlamak, rezervasyonları yönetmek, müşteri şikayetlerini çözmek ve genel ofis görevlerini yerine getirmek yer alacaktır. İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve stresli durumlarda bile sakin kalabilen bir kişidir. Ayrıca, bilgisayar sistemleri ve ofis yazılımları konusunda yetkin olmalı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemelidir. Bu rol, müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunmaktadır. Eğer siz de enerjik, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın biriyseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirleri ve müşterileri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve yönlendirmek
- Rezervasyon işlemlerini yönetmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek
- Günlük ofis görevlerini yerine getirmek
- Bilgisayar sistemlerini ve ofis yazılımlarını kullanmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Gerekli raporları hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi eğitim
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- Güçlü iletişim becerileri
- Detaylara dikkat etme yeteneği
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarında yetkinlik
- Stresli durumlarda sakin kalabilme
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Bilgisayar sistemleri ve ofis yazılımları konusundaki deneyiminiz nedir?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?