Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen, güler yüzlü ve profesyonel bir Resepsiyon Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, otel, ofis veya diğer işletmelerin giriş noktalarında müşterilere ve ziyaretçilere ilk izlenimi sunma sorumluluğunu taşır. Resepsiyon Görevlisi, telefonlara cevap verme, rezervasyon işlemleri, bilgi sağlama ve genel idari destek gibi görevleri yerine getirir. Bu rol, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve detaylara dikkat eden bir profesyonel gerektirir.
Resepsiyon Görevlisi olarak, işletmemizin yüzü olacaksınız. Ziyaretçileri karşılamak, yönlendirmek ve onlara ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak sizin temel görevleriniz arasında yer alacak. Ayrıca, telefon görüşmelerini yönetmek, e-posta yanıtlamak ve rezervasyon sistemlerini kullanarak işlemleri gerçekleştirmek gibi idari görevler de üstleneceksiniz. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri ve organizasyon becerilerinin yanı sıra, zaman yönetimi ve problem çözme yeteneklerini de gerektirir.
Başarılı bir Resepsiyon Görevlisi, hem müşteriler hem de ekip arkadaşları ile etkili bir şekilde iletişim kurabilen, pozitif bir tutuma sahip ve baskı altında çalışabilen bir kişidir. Eğer insanlarla çalışmayı seviyor, detaylara önem veriyor ve profesyonel bir ortamda çalışmak istiyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek.
- Telefon görüşmelerini yönetmek ve mesajları iletmek.
- Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve takip etmek.
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek.
- Gerekli bilgileri müşterilere ve çalışanlara sağlamak.
- E-posta ve diğer yazışmaları yönetmek.
- Giriş ve çıkış işlemlerini düzenlemek.
- Ofis düzenini ve temizliğini sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya üniversite mezunu olmak.
- Müşteri hizmetleri veya benzer bir pozisyonda deneyim sahibi olmak.
- MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilmek.
- İletişim becerilerinde güçlü olmak.
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutuma sahip olmak.
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerilerine sahip olmak.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi tercih sebebidir.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Yoğun bir iş gününde önceliklerinizi nasıl belirlersiniz?
- Daha önce bir rezervasyon sistemi kullandınız mı? Hangi sistemler?
- Ekip çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Bir müşteriyle yaşadığınız zorlu bir durumu nasıl çözdünüz?
