Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Resepsiyon Görevlisi olarak çalışacak, müşteri hizmetleri ve ofis yönetimi konularında yetenekli bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin ilk izlenimini oluşturan ve müşterilerimize profesyonel bir karşılama sunan önemli bir rolü üstlenmektedir. Görevleriniz arasında telefonları yanıtlamak, ziyaretçileri karşılamak, randevuları düzenlemek ve genel ofis yönetimi görevlerini yerine getirmek yer alacaktır. İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve çoklu görevleri etkin bir şekilde yönetebilen bir kişidir. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözme yeteneğine sahip olmalıdır. Bu rol, hem bağımsız çalışabilen hem de bir ekibin parçası olarak işbirliği yapabilen bir kişiyi gerektirir. Bilgisayar becerileri ve ofis yazılımlarına hakimiyet, bu pozisyon için gereklidir. Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında yer almak ve müşteri hizmetlerinde mükemmelliği sağlamak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Telefonları yanıtlamak ve yönlendirmek
- Ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek
- Randevuları düzenlemek ve takip etmek
- Gelen ve giden postaları yönetmek
- Ofis malzemelerinin stok kontrolünü yapmak
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek
- Günlük ofis yönetimi görevlerini yerine getirmek
- Gerekli raporları hazırlamak ve sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi bir eğitim
- Müşteri hizmetleri veya benzer bir alanda deneyim
- Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
- Detaylara dikkat ve problem çözme yeteneği
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarına hakimiyet
- Çoklu görevleri yönetebilme yeteneği
- Bağımsız ve ekip içinde çalışabilme becerisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Çoklu görevleri nasıl yönetirsiniz?
- Bir ekip içinde nasıl işbirliği yaparsınız?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Ofis yazılımlarına olan hakimiyetinizi anlatır mısınız?