Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Randevu Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Randevu Koordinatörü olarak, müşteri ve kurum arasındaki iletişimi etkin bir şekilde yönetebilecek, randevuları düzenleyip takip edebilecek bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek için kritik bir rol oynamaktadır. Adayın, mükemmel iletişim becerilerine sahip olması, detaylara dikkat etmesi ve zaman yönetimi konusunda yetkin olması beklenmektedir. Randevu Koordinatörü, müşteri taleplerini anlamak ve uygun çözümler sunmak için müşteri hizmetleri ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışacaktır. Ayrıca, randevu sistemlerini güncel tutmak ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek de görevleri arasında yer alacaktır. Başarılı bir aday, müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyerek, müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmeye yönelik stratejiler geliştirecektir. Bu pozisyon, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı seven ve çoklu görevleri etkin bir şekilde yönetebilen bireyler için idealdir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri randevularını planlamak ve koordine etmek.
- Randevu sistemlerini güncel tutmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek.
- Müşteri hizmetleri ekibiyle işbirliği yapmak.
- Randevu hatırlatıcılarını göndermek.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek.
- Raporlar hazırlamak ve sunmak.
- Hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise diploması veya eşdeğeri.
- Müşteri hizmetleri veya benzer bir alanda deneyim.
- Mükemmel iletişim becerileri.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Zaman yönetimi konusunda yetkinlik.
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarına hakimiyet.
- Problem çözme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Birden fazla randevuyu nasıl organize edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?