Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Resepsiyon Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otelimizin ön büro operasyonlarını yönetmek için dinamik ve deneyimli bir Otel Resepsiyon Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, misafirlerimize üstün hizmet sunmak ve otelimizin itibarını en üst düzeyde tutmak için kritik bir rol oynar. Aday, müşteri memnuniyetini sağlamak, personel yönetimi yapmak ve günlük operasyonları koordine etmekten sorumlu olacaktır. Otel Resepsiyon Müdürü, rezervasyon süreçlerini denetleyecek, müşteri şikayetlerini ele alacak ve otel politikalarının uygulanmasını sağlayacaktır. Ayrıca, gelir yönetimi stratejilerini desteklemek ve otel doluluk oranlarını optimize etmek için satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapacaktır. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, problem çözme yeteneği göstermeli ve stresli durumlarda sakin kalabilmelidir. Bu rol, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ön büro personelinin yönetimi ve eğitimi
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini ele alma
- Rezervasyon süreçlerinin denetimi
- Günlük operasyonların koordinasyonu
- Gelir yönetimi stratejilerine katkıda bulunma
- Otel politikalarının uygulanmasını sağlama
- Müşteri memnuniyetini artırma
- Satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapma
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanda lisans derecesi
- Ön büro yönetiminde en az 3 yıl deneyim
- Mükemmel iletişim ve liderlik becerileri
- Problem çözme ve karar verme yeteneği
- Stresli durumlarda sakin kalabilme
- MS Office ve otel yönetim yazılımlarına hakimiyet
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- İngilizce dil bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ön büro yönetiminde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Otel doluluk oranlarını nasıl optimize edersiniz?
