Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Resepsiyon Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Misafirlerimize unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için Otel Resepsiyon Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin ilk izlenimini oluşturan ve misafirlerimizin ihtiyaçlarını karşılayan önemli bir rol oynar. Resepsiyon görevlisi olarak, misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirecek, rezervasyonları yönetecek ve otel hizmetleri hakkında bilgi sağlayacaksınız. Ayrıca, misafirlerin sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve onlara güler yüzlü bir hizmet sunmak da görevleriniz arasında yer alacaktır. Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine, detaylara dikkat etme yeteneğine ve müşteri memnuniyetine odaklanmış bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Bu pozisyon, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyen kişiler için harika bir fırsattır. Eğer insanlarla çalışmayı seviyor, problem çözme becerilerinize güveniyor ve dinamik bir ortamda çalışmaktan keyif alıyorsanız, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek.
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve yönlendirmek.
- Rezervasyonları almak ve yönetmek.
- Misafirlerin sorularını yanıtlamak ve ihtiyaçlarına yardımcı olmak.
- Otel hizmetleri ve olanakları hakkında bilgi sağlamak.
- Misafir şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak.
- Günlük raporları hazırlamak ve yönetimle paylaşmak.
- Otelin genel düzenini ve temizliğini denetlemek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya üniversite mezunu olmak (tercihen turizm ve otelcilik bölümü).
- Benzer bir pozisyonda en az 1 yıl deneyim.
- Güler yüzlü ve profesyonel bir tutum sergilemek.
- İyi derecede İngilizce bilgisi (ekstra dil bilgisi avantajdır).
- MS Office programlarını kullanabilme yeteneği.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı? Deneyimlerinizi paylaşabilir misiniz?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Yoğun bir çalışma ortamında nasıl organize olursunuz?
- Birden fazla görevi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilginiz var mı? Hangi seviyede?
