Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Operasyon Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otelimizin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek için deneyimli bir Otel Operasyon Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin tüm departmanlarının verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için kritik bir rol oynar. Misafir memnuniyetini artırmak, operasyonel süreçleri optimize etmek ve maliyetleri kontrol altında tutmak ana hedeflerimizdir. Otel Operasyon Müdürü, ön büro, temizlik, yiyecek ve içecek, bakım ve güvenlik gibi çeşitli departmanlarla yakın işbirliği içinde çalışacaktır. Ayrıca, personel eğitimi ve gelişimi, bütçe yönetimi ve kalite standartlarının korunması gibi konularda da sorumluluk alacaktır. Başarılı bir aday, güçlü liderlik becerilerine, mükemmel iletişim yeteneklerine ve otelcilik sektöründe geniş bir deneyime sahip olmalıdır. Misafirlerimize unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için yenilikçi çözümler geliştirebilen, sonuç odaklı bir profesyonel arıyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek.
- Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Personel eğitimi ve gelişimini sağlamak.
- Bütçe ve maliyet kontrolü yapmak.
- Kalite standartlarının korunmasını sağlamak.
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak.
- Operasyonel süreçleri optimize etmek.
- Misafir şikayetlerini ve geri bildirimlerini yönetmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Otel operasyonlarında en az 5 yıl deneyim.
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri.
- Bütçe yönetimi ve maliyet kontrolü konusunda deneyim.
- Misafir odaklı hizmet anlayışı.
- Problem çözme ve karar verme yetenekleri.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otel operasyonlarını yönetme konusundaki deneyiminiz nedir?
- Misafir memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguladınız?
- Bütçe yönetimi ve maliyet kontrolü konusunda nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
- Zor bir misafir şikayetini nasıl ele alırsınız?
- Ekip içi iletişimi ve koordinasyonu nasıl sağlarsınız?