Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Kat Hizmetleri Sorumlusu
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otelimizin temizlik ve düzenini sağlamak için Otel Kat Hizmetleri Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin misafirlerine en yüksek temizlik standartlarını sunmak için kat hizmetleri ekibimizi yönlendirecek ve denetleyecek bir profesyonel gerektirir. Sorumlu kişi, günlük temizlik operasyonlarını planlayacak, ekip üyelerinin görevlerini koordine edecek ve temizlik malzemelerinin etkin bir şekilde kullanılmasını sağlayacaktır. Ayrıca, misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme fırsatlarını belirleyecek ve uygulayacaktır. İdeal aday, güçlü liderlik becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyen bir kişi olmalıdır. Otelcilik sektöründe deneyim ve kat hizmetleri yönetiminde bilgi sahibi olmak tercih edilir. Bu rol, otelimizin genel misafir deneyimini olumlu yönde etkileyecek ve markamızın itibarını güçlendirecektir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri ekibini yönetmek ve denetlemek.
- Günlük temizlik operasyonlarını planlamak ve koordine etmek.
- Temizlik malzemelerinin etkin kullanımını sağlamak.
- Misafir memnuniyetini artırmak için iyileştirme fırsatlarını belirlemek.
- Ekip üyelerinin eğitim ve gelişimini desteklemek.
- Temizlik standartlarının korunmasını sağlamak.
- Misafir şikayetlerini ele almak ve çözmek.
- Otel yönetimi ile düzenli raporlar paylaşmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe en az 2 yıl deneyim.
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri.
- Detaylara dikkat ve müşteri odaklı yaklaşım.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Temizlik standartları ve prosedürleri hakkında bilgi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Bilgisayar ve otel yönetim yazılımları bilgisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otelcilik sektöründe daha önce hangi pozisyonlarda çalıştınız?
- Ekip yönetimi konusunda ne tür deneyimleriniz var?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Temizlik standartlarını nasıl korursunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Ekip üyelerinin motivasyonunu nasıl artırırsınız?
- Problem çözme becerilerinizi bir örnekle açıklayabilir misiniz?
- Otel yönetim yazılımları hakkında bilginiz var mı?
