Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Hizmetlerinde Ücretli Staj
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri hizmetleri alanında kariyerine başlamak isteyen dinamik ve enerjik bir stajyer arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri sorunlarını çözmek için gerekli becerileri geliştirme fırsatı sunar. Stajyer, müşteri hizmetleri ekibimize destek olacak ve müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmeyi öğrenecektir. İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, problem çözme yeteneği olan ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyen bir kişidir. Bu staj, müşteri hizmetleri alanında profesyonel bir kariyer için sağlam bir temel oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Staj süresince, müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim stratejileri ve müşteri memnuniyeti ölçümleri gibi konularda eğitim alacaksınız. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve iyileştirme önerileri sunma konusunda deneyim kazanacaksınız. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözüm sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
- Müşteri hizmetleri ekibine destek sağlamak
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerine katılmak
- Telefon ve e-posta yoluyla müşteri iletişimini yönetmek
- Müşteri verilerini güncellemek ve raporlamak
- Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele almak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite öğrencisi veya yeni mezun
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Temel bilgisayar becerileri
- Detaylara dikkat eden
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri alanında neden çalışmak istiyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri önerirsiniz?
- Staj süresince hangi becerileri geliştirmek istersiniz?
