Text copied to clipboard!

Başlık

Text copied to clipboard!

Müşteri Başarı Yöneticisi

Açıklama

Text copied to clipboard!
Müşteri Başarı Yöneticisi pozisyonu için tutkulu ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanmasını sağlamak için stratejik bir ortak olarak hareket etmeyi gerektirir. Müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri sadakatini güçlendirmek ve iş büyümesini desteklemek için proaktif bir yaklaşım benimseyecek birini arıyoruz. Müşteri Başarı Yöneticisi, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, sorunları çözmek ve müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmek için şirket içindeki farklı ekiplerle iş birliği yapacaktır. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, analitik düşünme yeteneği ve müşteri odaklı bir zihniyet gerektirir. Ayrıca, müşteri ilişkilerini yönetme ve geliştirme konusunda deneyimli bir profesyonel olmanız beklenmektedir. Eğer müşteri memnuniyetini artırmak ve iş sonuçlarını iyileştirmek için yenilikçi çözümler geliştirme konusunda tutkuluysanız, bu pozisyon tam size göre olabilir. Şirketimiz, çalışanlarına profesyonel gelişim fırsatları sunan ve yenilikçi bir çalışma ortamı sağlayan bir organizasyondur. Müşteri Başarı Yöneticisi olarak, müşterilerimizin başarısını desteklemek ve şirketimizin büyümesine katkıda bulunmak için önemli bir rol oynayacaksınız.

Sorumluluklar

Text copied to clipboard!
  • Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek.
  • Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak.
  • Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
  • Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek.
  • Şirket içindeki ekiplerle iş birliği yapmak.
  • Müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek.
  • Müşteri eğitim programlarını koordine etmek.
  • Müşteri sadakatini artırmak için yenilikçi yöntemler geliştirmek.

Gereksinimler

Text copied to clipboard!
  • Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyim.
  • Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
  • Analitik düşünme yeteneği.
  • Müşteri odaklı bir yaklaşım.
  • Takım çalışmasına yatkınlık.
  • Proaktif ve sonuç odaklı bir tutum.
  • İlgili bir alanda lisans derecesi.
  • CRM yazılımlarına aşinalık.

Potansiyel mülakat soruları

Text copied to clipboard!
  • Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguladınız?
  • Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
  • Bir müşteri sorununu çözmek için hangi adımları atarsınız?
  • Ekip içi iş birliğini nasıl sağlarsınız?
  • Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?