Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Satış Destek Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Satış Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, satış ekibine destek sağlayarak müşteri ilişkilerini yönetmekten sorumludur. Aday, müşteri taleplerini karşılamak, sipariş süreçlerini takip etmek ve satış ekibi ile koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini artırmak için çalışacaktır. Müşteri Satış Destek Uzmanı, şirketin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalı ve müşterilere en iyi hizmeti sunmak için etkili iletişim becerilerine sahip olmalıdır.
Bu pozisyonda başarılı olmak için adayın müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesi, problem çözme yeteneklerine sahip olması ve satış süreçlerine destek sağlayabilecek organizasyon becerilerine sahip olması gerekmektedir. Ayrıca, müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetebilmek için detaylara dikkat eden ve analitik düşünebilen bir birey olmalıdır.
Müşteri Satış Destek Uzmanı, müşteri siparişlerini takip etmek, faturalandırma süreçlerini yönetmek ve satış ekibi ile iş birliği içinde çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak gibi görevleri üstlenecektir. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek satış stratejilerinin geliştirilmesine katkıda bulunacaktır.
Bu pozisyon, müşteri hizmetleri ve satış destek alanında deneyimi olan adaylar için mükemmel bir fırsattır. Eğer müşteri memnuniyetine önem veren, satış süreçlerine destek sağlamaktan keyif alan ve dinamik bir çalışma ortamında başarılı olabilecek biriyseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini karşılamak ve satış ekibine destek sağlamak.
- Sipariş süreçlerini takip etmek ve müşterilere bilgi vermek.
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak.
- Satış ekibi ile koordineli çalışarak müşteri ilişkilerini yönetmek.
- Faturalandırma ve ödeme süreçlerini takip etmek.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak.
- Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek.
- Satış raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya satış destek alanında en az 2 yıl deneyim.
- Etkili iletişim ve problem çözme becerileri.
- MS Office programlarını etkin kullanabilme yeteneği.
- Detaylara dikkat eden ve analitik düşünebilen bir yapıya sahip olmak.
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilme yeteneği.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemek.
- Sipariş ve faturalandırma süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Satış ekibi ile nasıl etkili bir iş birliği sağlarsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Sipariş süreçlerini nasıl yönetirsiniz?
- Yoğun bir çalışma ortamında nasıl organize olursunuz?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
- Satış destek süreçlerinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Bu pozisyonda başarılı olmak için hangi becerilere sahip olmalısınız?
