Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri İlişkileri Yöneticisi pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için stratejiler geliştirmek ve uygulamakla sorumludur. Müşteri İlişkileri Yöneticisi, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler sunmak için çalışır. Ayrıca, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak için satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapar. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeli ve problem çözme yetenekleriyle öne çıkmalıdır. Bu pozisyon, müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmek ve şirketin büyümesine katkıda bulunmak için yenilikçi fikirler geliştirmeyi gerektirir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak.
- Satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapmak.
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak.
- Müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmek.
- Şirketin büyümesine katkıda bulunmak için yenilikçi fikirler geliştirmek.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkileri veya benzer bir alanda deneyim.
- Mükemmel iletişim ve sunum becerileri.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek.
- Problem çözme yetenekleri.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Analitik düşünme yeteneği.
- Yenilikçi ve yaratıcı düşünme becerisi.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri memnuniyetini nasıl artırırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek için hangi stratejileri kullanırsınız?
