Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Eğitim Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Eğitim Yöneticisi pozisyonu için yetenekli ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, müşterilerimize ürünlerimizi ve hizmetlerimizi en iyi şekilde kullanmaları için gerekli eğitimi sağlamak amacıyla eğitim programları geliştirmek ve yönetmekten sorumludur. Aday, eğitim materyallerinin oluşturulması, eğitim oturumlarının planlanması ve yürütülmesi, müşteri geri bildirimlerinin toplanması ve analiz edilmesi gibi görevleri üstlenecektir. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sadakatini güçlendirmek için stratejiler geliştirecektir. İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen ve eğitim teknolojileri konusunda bilgi sahibi bir kişidir. Eğitim ve öğretim alanında deneyim, bu pozisyon için büyük bir avantajdır. Müşteri Eğitim Yöneticisi, şirketimizin müşteri ilişkilerini güçlendirmede ve marka değerimizi artırmada önemli bir rol oynayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Eğitim programları geliştirmek ve uygulamak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
- Eğitim materyalleri oluşturmak ve güncellemek
- Eğitim oturumlarını planlamak ve yürütmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Eğitim teknolojilerini kullanarak yenilikçi çözümler sunmak
- İç ve dış paydaşlarla işbirliği yapmak
- Eğitim etkinliklerinin başarısını ölçmek ve raporlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Eğitim veya ilgili bir alanda lisans derecesi
- Eğitim ve öğretim alanında en az 3 yıl deneyim
- Güçlü iletişim ve sunum becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Eğitim teknolojileri konusunda bilgi sahibi olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri eğitim programlarını nasıl geliştirirsiniz?
- Eğitim materyallerini oluştururken hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl toplar ve değerlendirirsiniz?
- Eğitim oturumlarını planlarken nelere dikkat edersiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
