Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kabin Memurları Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kabin Memurları Süpervizörü pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, havayolu şirketimizin kabin ekibinin etkin bir şekilde yönetilmesi ve denetlenmesi için kritik öneme sahiptir. Kabin memurları süpervizörü, uçuş öncesi, uçuş sırasında ve uçuş sonrası süreçlerde kabin ekibinin performansını izler ve değerlendirir. Ayrıca, müşteri hizmetleri standartlarının korunmasını ve geliştirilmesini sağlar. Bu pozisyon, kabin ekibinin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve karşılamak için de sorumluluk taşır. Kabin memurları süpervizörü, güvenlik protokollerinin sıkı bir şekilde uygulanmasını sağlar ve acil durumlarda liderlik eder. Bu rol, mükemmel iletişim becerileri, liderlik yetenekleri ve detaylara dikkat gerektirir. Adayların, havacılık sektöründe deneyimli ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeleri beklenmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kabin ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek.
- Müşteri hizmetleri standartlarının korunmasını sağlamak.
- Kabin ekibinin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek.
- Güvenlik protokollerinin uygulanmasını denetlemek.
- Uçuş öncesi ve sonrası brifingler düzenlemek.
- Kabin ekibinin performansını değerlendirmek.
- Acil durumlarda liderlik etmek.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe en az 5 yıl deneyim.
- Liderlik ve yönetim becerileri.
- Mükemmel iletişim ve problem çözme yetenekleri.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Güvenlik protokollerine hakimiyet.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Kabin ekibini nasıl motive edersiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Güvenlik protokollerine nasıl uyum sağlarsınız?
- Ekip içi çatışmaları nasıl yönetirsiniz?
