Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Küresel Deneyim Operasyonları Başkanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Küresel Deneyim Operasyonları Başkanı pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, dünya çapında müşteri deneyimlerini geliştirmek ve optimize etmek için stratejik liderlik sağlayacaktır. Aday, müşteri memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirecek ve uygulayacaktır. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri operasyonlarının etkinliğini artırmak için veri analizi ve performans ölçümleri kullanarak süreçleri iyileştirmeyi hedefler. Aday, farklı kültürel ve coğrafi bölgelerdeki ekiplerle işbirliği yaparak, küresel müşteri deneyimi stratejilerini uyumlu hale getirecektir. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, ürün ve hizmetlerin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunacaktır. Bu pozisyon, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, şirketin marka değerini ve müşteri sadakatini artırmayı amaçlar. Başarılı bir aday, güçlü liderlik becerilerine, mükemmel iletişim yeteneklerine ve müşteri deneyimi yönetiminde geniş bir bilgi birikimine sahip olmalıdır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Küresel müşteri deneyimi stratejilerini geliştirmek ve uygulamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek.
- Veri analizi ve performans ölçümleri kullanarak süreçleri iyileştirmek.
- Farklı bölgelerdeki ekiplerle işbirliği yapmak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve iyileştirmeler önermek.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek.
- Şirketin marka değerini ve müşteri sadakatini artırmak.
- Müşteri hizmetleri operasyonlarının etkinliğini artırmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri deneyimi yönetiminde en az 5 yıl deneyim.
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri.
- Veri analizi ve performans ölçümleri konusunda bilgi sahibi.
- Farklı kültürel ve coğrafi bölgelerde çalışma deneyimi.
- Yenilikçi düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseme yeteneği.
- Stratejik planlama ve uygulama becerisi.
- İngilizce dilinde akıcılık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri deneyimini iyileştirmek için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Farklı kültürel ekiplerle nasıl etkili bir şekilde çalışırsınız?
- Veri analizi kullanarak süreç iyileştirmeleri yapma deneyiminiz nedir?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
- Liderlik tarzınızı nasıl tanımlarsınız?
