Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Junior Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve hesap yönetimi süreçlerini desteklemek için bir Junior Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, şirket hedeflerine ulaşmak ve müşteri hesaplarının sorunsuz bir şekilde yönetilmesini sağlamak için kritik bir rol oynar. Junior Hesap Yöneticisi, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve şirketin ürün ve hizmetlerini en iyi şekilde temsil etmekle sorumludur. Bu pozisyon, hem müşteri ilişkileri hem de iç ekiplerle koordinasyon gerektirir. Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Görevler arasında müşteri taleplerini yönetmek, raporlar hazırlamak, satış fırsatlarını belirlemek ve müşteri sorunlarını çözmek yer alır. Ayrıca, şirketin ürün ve hizmetleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak ve bu bilgiyi müşterilere etkili bir şekilde aktarmak önemlidir. Junior Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini artırmak ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmak için stratejik bir yaklaşım benimsemelidir. Bu pozisyon, kariyerine hesap yönetimi alanında başlamak isteyen kişiler için mükemmel bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve destek sağlamak.
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini ele almak.
- Satış fırsatlarını belirlemek ve raporlamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Şirketin ürün ve hizmetlerini müşterilere tanıtmak.
- İç ekiplerle koordinasyon sağlayarak müşteri ihtiyaçlarını karşılamak.
- Düzenli raporlar hazırlamak ve sunmak.
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu olmak (tercihen İşletme, Pazarlama veya ilgili bir alan).
- Güçlü iletişim ve müzakere becerilerine sahip olmak.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- MS Office programlarına hakimiyet.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Satış veya müşteri hizmetleri alanında deneyim (tercihen).
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetme konusundaki deneyiminiz nedir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Satış fırsatlarını belirleme ve değerlendirme süreciniz nasıl işler?
- Bir ekip içinde çalışırken nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?