Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!İlişki Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve iş hedeflerini desteklemek için bir İlişki Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşterilerle olan bağlarını geliştirmek, sürdürmek ve büyütmek için kritik bir rol oynar. İlişki Yöneticisi, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için stratejik bir yaklaşım benimser. Bu pozisyonda başarılı olmak için mükemmel iletişim becerileri, analitik düşünme yeteneği ve müşteri odaklı bir yaklaşım gereklidir. İlişki Yöneticisi, hem mevcut müşterilerle ilişkileri güçlendirmek hem de yeni iş fırsatları yaratmak için çalışır. Ayrıca, şirketin ürün ve hizmetlerini tanıtmak, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve bu geri bildirimleri şirketin stratejilerine entegre etmek de bu rolün önemli bir parçasıdır. İdeal aday, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli, sonuç odaklı ve ekip çalışmasına yatkın bir profesyonel olacaktır. Bu pozisyon, şirketin büyümesine ve müşteri tabanının genişlemesine doğrudan katkıda bulunma fırsatı sunar. Eğer müşteri memnuniyetini ön planda tutan, yenilikçi ve dinamik bir ortamda çalışmayı seviyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini geliştirmek ve sürdürmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak.
- Yeni iş fırsatları belirlemek ve geliştirmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak.
- Şirketin ürün ve hizmetlerini tanıtmak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Satış hedeflerini gerçekleştirmek ve aşmak.
- Ekiplerle iş birliği yaparak projeleri koordine etmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim.
- Mükemmel iletişim ve müzakere becerileri.
- Sonuç odaklı ve analitik düşünme yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Satış ve pazarlama alanında bilgi sahibi olmak.
- Problem çözme ve karar verme becerileri.
- Üniversite mezunu olmak (tercihen İşletme, Pazarlama veya ilgili alanlarda).
- MS Office programlarına hakimiyet.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini geliştirmek için hangi stratejileri kullanıyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Satış hedeflerinizi nasıl planlar ve gerçekleştirirsiniz?
- Bir müşteri geri bildirimini nasıl değerlendirir ve uygularsınız?
- Ekip çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?