Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
İki dilli müşteri hizmetleri temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimize iki dilde üstün hizmet sunma yeteneğine sahip, iletişim becerileri güçlü ve müşteri memnuniyetine odaklanan bir profesyonel gerektirir. Adaylar, müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözebilme, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi verme ve müşteri geri bildirimlerini yönetme konularında yetkin olmalıdır. İdeal aday, hızlı tempolu bir ortamda çalışabilen, çoklu görev yapabilen ve müşteri ihtiyaçlarını önceliklendirebilen bir kişidir. Ayrıca, teknolojiye aşina olmalı ve müşteri hizmetleri yazılımlarını etkin bir şekilde kullanabilmelidir. Bu rol, müşteri memnuniyetini artırmak ve marka sadakatini güçlendirmek için kritik öneme sahiptir. Başarılı bir iki dilli müşteri hizmetleri temsilcisi, müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözerek, olumlu bir müşteri deneyimi sağlamalıdır. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri sorularını iki dilde yanıtlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
- Müşteri hesaplarını yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak
- Çapraz satış ve ek satış fırsatlarını belirlemek
- Müşteri hizmetleri yazılımlarını kullanmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İki dilde akıcı iletişim becerisi
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- Güçlü problem çözme yetenekleri
- Detaylara dikkat
- Çoklu görev yapabilme yeteneği
- Teknolojiye aşinalık
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- İki dilde müşteri hizmetleri deneyiminiz var mı?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Çoklu görev yaparken nasıl öncelik belirlersiniz?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl yönetirsiniz?