Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesaplar Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri hesaplarını yönetmek ve iş ilişkilerini geliştirmek için bir Hesaplar Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve iş hedeflerine ulaşmak için stratejik bir rol oynar. Hesaplar Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak için çalışır. Bu pozisyonda başarılı olmak için mükemmel iletişim becerileri, analitik düşünme yeteneği ve müşteri odaklı bir yaklaşım gereklidir. Hesaplar Yöneticisi, satış ekibiyle yakın iş birliği içinde çalışarak yeni iş fırsatlarını belirler ve mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürür. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesine katkıda bulunur. Bu pozisyon, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın, sonuç odaklı ve proaktif bir profesyonel aramaktadır. Eğer müşteri ilişkileri yönetiminde deneyimliyseniz ve dinamik bir ortamda çalışmayı seviyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak.
- Yeni iş fırsatlarını belirlemek ve satış ekibiyle iş birliği yapmak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek ürün ve hizmetleri iyileştirmek.
- Satış hedeflerine ulaşmak için planlar oluşturmak ve uygulamak.
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak.
- Raporlama ve analiz yaparak yönetime bilgi sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkileri yönetiminde en az 3 yıl deneyim.
- Mükemmel iletişim ve müzakere becerileri.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Sonuç odaklı ve proaktif bir çalışma yaklaşımı.
- Satış ve pazarlama alanında bilgi sahibi olmak.
- CRM yazılımlarını kullanma deneyimi.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve liderlik becerileri.
- Üniversite mezuniyeti, tercihen İşletme veya ilgili bir alanda.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkileri yönetiminde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve bunu nasıl çözdünüz?
- Satış hedeflerine ulaşmak için hangi stratejileri uyguladınız?
- Bir müşteriyle uzun vadeli bir ilişki kurmak için hangi adımları atarsınız?
- CRM yazılımlarını kullanma deneyiminiz var mı? Hangi yazılımları kullandınız?
- Ekip çalışması içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?