Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri hesaplarını yönetmek ve iş ilişkilerini geliştirmek için bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendirmek, onların ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak için kritik bir rol oynar. Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini artırmak, satış hedeflerini karşılamak ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak için çalışacaktır. Bu pozisyonda başarılı olmak için mükemmel iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmanız gerekmektedir. Ayrıca, sektördeki trendleri takip ederek müşterilere yenilikçi çözümler sunma konusunda proaktif olmanız beklenir. Hesap Yöneticisi, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmalı ve zaman yönetimi konusunda yetkin olmalıdır. Bu pozisyon, kariyerinde ilerlemek isteyen ve müşteri ilişkileri yönetiminde uzmanlaşmak isteyen profesyoneller için harika bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak.
- Satış hedeflerini karşılamak ve aşmak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için düzenli iletişim sağlamak.
- Pazar trendlerini ve rakip analizlerini takip etmek.
- Yeni iş fırsatları belirlemek ve geliştirmek.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek.
- Raporlama ve analiz yaparak yönetime bilgi sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili bir alanda lisans derecesi (tercihen İşletme, Pazarlama veya İletişim).
- Müşteri ilişkileri yönetiminde en az 2 yıl deneyim.
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Satış ve pazarlama stratejileri konusunda bilgi sahibi olmak.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve liderlik becerileri.
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri.
- MS Office ve CRM yazılımlarında yetkinlik.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetme konusundaki deneyiminiz nedir?
- Satış hedeflerini nasıl karşıladınız veya aştınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- CRM yazılımlarını kullanma deneyiminiz var mı?
- Ekip çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
