Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri hesaplarını yönetmek ve iş ilişkilerini geliştirmek için bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendirmek ve iş hedeflerine ulaşmak için stratejik bir rol oynar. Hesap Yöneticisi, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çalışır. Ayrıca, yeni iş fırsatlarını belirlemek ve mevcut müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak da bu rolün önemli bir parçasıdır. Başarılı bir Hesap Yöneticisi, mükemmel iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Bu pozisyon, hem bireysel hem de ekip çalışması gerektirir ve genellikle satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışır. Hesap Yöneticisi, müşteri portföyünü genişletmek ve şirketin gelir hedeflerini desteklemek için stratejik planlar geliştirir. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve bu bilgileri ürün veya hizmet geliştirme süreçlerine entegre etmek de bu rolün bir parçasıdır. Eğer müşteri ilişkileri yönetiminde deneyimliyseniz ve sonuç odaklı bir profesyonelseniz, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak.
- Yeni iş fırsatlarını belirlemek ve değerlendirmek.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürdürmek.
- Satış ve pazarlama ekipleriyle iş birliği yapmak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek.
- Stratejik planlar geliştirmek ve uygulamak.
- Raporlama ve performans analizleri yapmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Hesap yönetimi veya ilgili bir alanda deneyim.
- Mükemmel iletişim ve müzakere becerileri.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım.
- Satış ve pazarlama süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri.
- İlgili bir alanda lisans derecesi (tercih sebebi).
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetme konusundaki deneyiminiz nedir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Satış hedeflerini nasıl karşılarsınız?
- Bir ekip içinde nasıl çalışırsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
