Text copied to clipboard!

Başlık

Text copied to clipboard!

Hesap Yöneticisi

Açıklama

Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve iş hedeflerini desteklemek için Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek, geliştirmek ve büyütmek için kritik bir rol oynar. Hesap Yöneticisi olarak, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, onlara uygun çözümler sunmak ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak için çalışacaksınız. Bu rol, hem stratejik düşünme hem de operasyonel mükemmeliyet gerektirir. Başarılı bir Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini artırırken aynı zamanda şirketin gelir hedeflerini de destekler. Görevleriniz arasında müşteri hesaplarının günlük yönetimi, müşteri taleplerine hızlı yanıt verme, projelerin zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanmasını sağlama ve müşteri geri bildirimlerini analiz ederek sürekli iyileştirme fırsatları belirleme yer alacaktır. Ayrıca, şirket içindeki diğer ekiplerle iş birliği yaparak müşterilere en iyi hizmeti sunmak için çalışacaksınız. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, analitik düşünme yeteneği ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Eğer müşteri ilişkileri yönetiminde deneyimliyseniz ve dinamik bir ortamda çalışmayı seviyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.

Sorumluluklar

Text copied to clipboard!
  • Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek.
  • Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak.
  • Projelerin zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanmasını sağlamak.
  • Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme fırsatları belirlemek.
  • Şirket içindeki ekiplerle iş birliği yapmak.
  • Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
  • Yeni iş fırsatları belirlemek ve gelir hedeflerini desteklemek.
  • Müşteri raporlarını hazırlamak ve sunmak.

Gereksinimler

Text copied to clipboard!
  • Müşteri ilişkileri yönetiminde en az 3 yıl deneyim.
  • Güçlü iletişim ve müzakere becerileri.
  • Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
  • Sonuç odaklı ve proaktif bir çalışma yaklaşımı.
  • Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği becerisi.
  • MS Office ve CRM yazılımlarına hakimiyet.
  • Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi.
  • İlgili bir alanda lisans derecesi (tercihen).

Potansiyel mülakat soruları

Text copied to clipboard!
  • Müşteri ilişkilerini yönetme konusundaki deneyiminiz nedir?
  • Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız? Örnek verebilir misiniz?
  • Bir projeyi zamanında ve bütçe dahilinde tamamlamak için hangi adımları atarsınız?
  • CRM yazılımlarını kullanma konusundaki deneyiminiz nedir?
  • Takım çalışması içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
  • Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
  • Yeni iş fırsatlarını belirleme konusunda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
  • Stresli bir durumda nasıl önceliklendirme yaparsınız?