Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havayolu Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havayolu Müşteri İlişkileri Yöneticisi pozisyonu için müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek amacıyla çalışacak bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, havayolu şirketimizin müşteri hizmetleri stratejilerini geliştirmek ve uygulamak için kritik bir rol oynar. Aday, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunacak ve müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele alacaktır. Ayrıca, müşteri sadakat programlarını yönetmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için yenilikçi çözümler geliştirmek de bu rolün önemli bir parçasıdır. İdeal aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen ve havacılık sektöründe deneyimli bir profesyonel olmalıdır. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve şirketimizin itibarını güçlendirmek için stratejik bir vizyon geliştirmeyi gerektirir. Adayın, müşteri hizmetleri ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışarak, müşteri ihtiyaçlarını anlaması ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler sunması beklenmektedir. Ayrıca, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanabilen ve veri analizi yapabilen bir kişi olmalıdır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek.
- Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele almak.
- Müşteri sadakat programlarını yönetmek.
- Hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak.
- Müşteri hizmetleri stratejilerini geliştirmek ve uygulamak.
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için yenilikçi çözümler geliştirmek.
- Müşteri hizmetleri ekibiyle işbirliği yapmak.
- Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarını kullanmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe deneyim.
- Mükemmel iletişim becerileri.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Veri analizi yapabilme yeteneği.
- Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarını kullanabilme.
- Stratejik düşünme yeteneği.
- Problem çözme becerisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Havacılık sektöründe hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Veri analizi yaparken hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Müşteri sadakat programlarını nasıl yönetirsiniz?
