Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ev aletleri için teknik destek sağlayacak bir Müşteri Hizmetleri Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için teknik bilgi ve müşteri hizmetleri becerilerini birleştiren bir profesyonel gerektirir. Başarılı aday, ev aletlerinin kurulumu, bakımı ve onarımı konularında deneyimli olmalı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemelidir. Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele alabilmeli ve sorunları hızlı bir şekilde çözebilmelidir. Ayrıca, ürün bilgisi ve teknik sorun giderme becerileri ile müşterilere rehberlik edebilmelidir. Bu rol, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve şirketin itibarını korumak için kritik öneme sahiptir. Adayın, teknik belgeleri okuyup anlayabilmesi ve gerektiğinde teknik raporlar hazırlayabilmesi beklenmektedir. İyi iletişim becerileri ve takım çalışmasına yatkınlık, bu pozisyonda başarılı olmak için gereklidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini ele almak
- Ev aletlerinin kurulumu ve bakımı
- Teknik sorunları teşhis etmek ve çözmek
- Müşterilere ürün kullanımı hakkında bilgi vermek
- Teknik raporlar hazırlamak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Ürün bilgilerini güncel tutmak
- Takım üyeleriyle işbirliği yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Teknik servis veya benzer bir alanda deneyim
- Ev aletleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Güçlü iletişim becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Teknik belgeleri anlama yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ev aletleriyle ilgili teknik bir sorunu nasıl çözersiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Teknik bilgilerinizi nasıl güncel tutarsınız?
