Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Değerlendirme İnceleyicisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Değerlendirme İnceleyicisi pozisyonu için yetenekli ve detay odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu rolde, kullanıcı geri bildirimlerini, müşteri değerlendirmelerini ve çeşitli platformlardaki incelemeleri analiz ederek, işletmemizin hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olacaksınız. Göreviniz, değerlendirmeleri objektif bir şekilde incelemek, eğilimleri belirlemek ve iyileştirme önerileri sunmaktır.
Başarılı bir Değerlendirme İnceleyicisi, eleştirel düşünme becerilerine sahip olmalı, verileri analiz edebilmeli ve müşteri geri bildirimlerinden anlamlı içgörüler çıkarabilmelidir. Ayrıca, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmalı ve ekip içinde iş birliği yapabilmelidir.
Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, marka itibarını korumak ve işletmenin genel performansını iyileştirmek için kritik bir rol oynar. Değerlendirme İnceleyicisi olarak, müşteri deneyimini geliştirmek için stratejik önerilerde bulunacak ve işletmenin büyümesine katkı sağlayacaksınız.
Eğer analitik düşünme yeteneğiniz güçlü, detaylara önem veriyorsanız ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirme konusunda tutkuluysanız, bu pozisyon sizin için mükemmel bir fırsat olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri değerlendirmelerini ve geri bildirimlerini analiz etmek
- Olumsuz yorumları belirleyerek çözüm önerileri sunmak
- Değerlendirme trendlerini takip etmek ve raporlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- İlgili departmanlarla iş birliği yaparak iyileştirme süreçlerine katkı sağlamak
- Veri analizi yaparak müşteri deneyimini geliştirmek
- Şirket politikalarına uygun olarak değerlendirme süreçlerini yönetmek
- Geri bildirimlere dayalı olarak öneriler sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya ilgili bir alanda deneyim
- Analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim yetenekleri
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
- Veri analizi konusunda bilgi sahibi olmak
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirme konusunda deneyim
- MS Office ve veri analiz araçlarını kullanabilme becerisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederken hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Olumsuz bir değerlendirme ile karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için daha önce geliştirdiğiniz bir stratejiyi anlatabilir misiniz?
- Veri analizi yaparken hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Ekip içinde iş birliği yaparak nasıl bir iyileştirme süreci yürüttünüz?