Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek için sorumluluk alacak bir CRM Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için stratejiler geliştirmekten sorumludur. CRM Yöneticisi, müşteri verilerini analiz ederek, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler sunmak için çalışacaktır. Ayrıca, CRM sistemlerinin etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak ve bu sistemlerin sürekli olarak güncellenmesini ve iyileştirilmesini sağlamak da görevleri arasında yer alacaktır. CRM Yöneticisi, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışarak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve şirketin büyümesine katkıda bulunmak için stratejik planlar geliştirecektir. Bu rol, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen, analitik düşünme yeteneğine sahip ve iletişim becerileri güçlü bir profesyonel gerektirir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek.
- CRM sistemlerini etkin bir şekilde kullanmak ve güncellemek.
- Müşteri verilerini analiz ederek stratejiler geliştirmek.
- Satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapmak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler sunmak.
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için stratejik planlar geliştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak.
- CRM sistemlerinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- CRM yönetimi konusunda deneyim.
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
- Güçlü iletişim ve liderlik becerileri.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek.
- Veri analizi ve raporlama becerisi.
- Satış ve pazarlama süreçlerine aşinalık.
- Teknolojiye ve CRM yazılımlarına hakimiyet.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM yönetimi konusunda hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguladınız?
- Veri analizi yaparken hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Satış ve pazarlama ekipleriyle nasıl işbirliği yaparsınız?
- Müşteri odaklı bir yaklaşımı nasıl benimsersiniz?
