Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Veri Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir CRM Veri Analisti arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinden elde edilen verileri analiz ederek, şirketimizin müşteri odaklı stratejilerini geliştirmesine katkı sağlayacaksınız. CRM Veri Analisti olarak, müşteri davranışlarını, satış süreçlerini ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini inceleyecek, veriye dayalı öneriler sunacaksınız. Görevleriniz arasında, büyük veri setlerini analiz etmek, raporlar ve görselleştirmeler hazırlamak, veri kalitesini sağlamak ve iş birimleriyle yakın çalışmak yer alacak. Ayrıca, veri madenciliği tekniklerini kullanarak müşteri segmentasyonu, tahminleme ve eğilim analizleri gerçekleştireceksiniz. CRM sistemlerinin etkin kullanımını sağlamak için kullanıcı eğitimleri düzenleyecek ve sistem iyileştirmeleri için önerilerde bulunacaksınız. İdeal aday, analitik düşünme yeteneğine sahip, detaylara önem veren, iletişim becerileri güçlü ve veri analiz araçlarında deneyimli olmalıdır. SQL, Excel, Power BI veya benzeri raporlama araçlarına hâkimiyet beklenmektedir. Ayrıca, pazarlama, satış veya müşteri hizmetleri alanlarında deneyim sahibi olmanız tercih sebebidir. Şirketimizin müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya yönelik projelerde aktif rol alacak, iş süreçlerinin dijitalleşmesine katkı sağlayacaksınız. Hızla değişen iş ortamında esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşıma sahip olmanız önemlidir. Eğer siz de veri odaklı karar alma süreçlerinde yer almak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve şirketimizin büyümesine katkı sağlamak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM verilerinin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması
- Müşteri segmentasyonu ve davranış analizleri yapmak
- Satış ve pazarlama kampanyalarının performansını değerlendirmek
- Veri kalitesini sağlamak ve veri doğruluğunu kontrol etmek
- İş birimleriyle yakın çalışarak veri ihtiyaçlarını belirlemek
- Veri görselleştirme araçları ile raporlar hazırlamak
- CRM sistemlerinin etkin kullanımını sağlamak
- Kullanıcı eğitimleri düzenlemek ve destek sağlamak
- Veri madenciliği ve tahminleme modelleri geliştirmek
- Süreç iyileştirme ve otomasyon projelerinde yer almak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- CRM sistemleri ve veri analizi konusunda deneyim
- SQL, Excel ve raporlama araçlarına hâkimiyet
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Detaylara önem verme ve dikkatli çalışma
- Pazarlama, satış veya müşteri hizmetleri alanında deneyim tercih sebebidir
- Veri gizliliği ve güvenliği konusunda bilgi sahibi olmak
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM veri analizi konusunda hangi araçları kullandınız?
- Daha önce müşteri segmentasyonu yaptınız mı? Nasıl bir yöntem izlediniz?
- SQL veya benzeri veri tabanı dillerinde deneyiminiz var mı?
- Veri kalitesini nasıl sağlarsınız?
- Bir rapor hazırlarken nelere dikkat edersiniz?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Pazarlama kampanyalarının analizinde hangi metrikleri kullanırsınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Veri güvenliği ile ilgili aldığınız önlemler nelerdir?
- CRM sistemlerinin geliştirilmesine nasıl katkı sağladınız?
