Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek için CRM Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri verilerini analiz ederek ve müşteri etkileşimlerini optimize ederek şirketimizin müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olacaktır. CRM Uzmanı olarak, müşteri ilişkileri yönetim sistemlerini (CRM) etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini iyileştirmek için stratejiler geliştireceksiniz. Müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve raporlamak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler sunmak ana görevleriniz arasında olacaktır. Ayrıca, satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yaparak müşteri sadakatini artıracak kampanyalar geliştireceksiniz. Başarılı bir CRM Uzmanı, analitik düşünme yeteneğine sahip, müşteri odaklı ve iletişim becerileri güçlü bir profesyonel olmalıdır. Bu rol, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketimizin büyümesine katkıda bulunmak için kritik öneme sahiptir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri verilerini toplamak ve analiz etmek
- CRM sistemlerini yönetmek ve güncellemek
- Müşteri memnuniyetini artıracak stratejiler geliştirmek
- Satış ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapmak
- Müşteri etkileşimlerini izlemek ve raporlamak
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek
- Müşteri sadakat programları oluşturmak
- Kampanyaların etkinliğini ölçmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- CRM sistemleri konusunda deneyim
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İyi derecede iletişim becerileri
- Veri analizi ve raporlama yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Pazarlama ve satış bilgisi
- Detaylara dikkat etme yeteneği
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM sistemleriyle ilgili deneyiminiz nedir?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri önerirsiniz?
- Veri analizi yaparken hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
